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甲方：XXX

乙方：XXX

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出租车行业驾驶员服务承诺范本

本合同目录一览

1.驾驶员基本信息

1.1驾驶员姓名

1.2驾驶员身份证号码

1.3驾驶员联系方式

1.4驾驶员服务证号码

2.服务承诺内容

2.1遵守交通法规

2.2保持车辆整洁

2.3优质服务态度

2.4熟悉线路和景点

2.5按时上下客

2.6遵守公司规章制度

3.服务质量要求

3.1驾驶技能要求

3.2车辆维护保养

3.3安全驾驶记录

3.4乘客满意度

4.收费标准

4.1起步价

4.2里程费

4.3时租费

4.4跨市、跨省费用

4.5特殊情况收费

5.服务流程

5.1预约服务

5.2乘车服务

5.3结账服务

5.4乘客评价

6.乘客权益保障

6.1乘客人身安全

6.2乘客财产安全

6.3乘客隐私保护

6.4乘客投诉处理

7.驾驶员权益保障

7.1工资待遇

7.2社会保险

7.3假期福利

7.4培训机会

8.违约责任

8.1驾驶员违约责任

8.2乘客违约责任

8.3第三方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更

11.1合同变更方式

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1驾驶员服务承诺书

12.2驾驶员服务质量考核标准

12.3乘客满意度调查问卷

13.其他约定事项

13.1隐私保护条款

13.2法律适用条款

13.3通知与送达条款

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.驾驶员基本信息

1.1驾驶员姓名：

1.2驾驶员身份证号码：11010119900101

1.3驾驶员联系方式1.4驾驶员服务证号码：A

2.服务承诺内容

2.1遵守交通法规：驾驶员承诺严格遵守国家交通法规，确保行车安全。

2.2保持车辆整洁：驾驶员承诺保持出租车内外整洁，定期进行清洁消毒。

2.3优质服务态度：驾驶员承诺以礼貌、热情的态度对待每一位乘客，提供优质服务。

2.4熟悉线路和景点：驾驶员承诺熟悉市区及周边线路，了解旅游景点及相关信息。

2.5按时上下客：驾驶员承诺按照乘客要求，准时上下客，不延误乘客行程。

2.6遵守公司规章制度：驾驶员承诺遵守公司各项规章制度，服从公司管理。

3.服务质量要求

3.2车辆维护保养：驾驶员负责车辆的日常维护保养，确保车辆性能良好。

3.4乘客满意度：驾驶员应努力提高乘客满意度，对乘客提出的意见和建议及时反馈。

4.收费标准

4.1起步价：起步价10元，包含3公里。

4.2里程费：超出3公里后，每公里收费2元。

4.3时租费：如乘客需长时间租车，按照每小时15元收取时租费。

4.4跨市、跨省费用：跨市、跨省行驶按照实际里程和收费标准收取费用。

4.5特殊情况收费：如遇恶劣天气、道路拥堵等情况，可适当调整收费标准。

5.服务流程

5.1预约服务：乘客可通过电话、网络等方式预约出租车服务。

5.2乘车服务：驾驶员按照乘客要求，提供安全、舒适的乘车服务。

5.3结账服务：乘客可现金支付或使用电子支付方式结账。

5.4乘客评价：乘客对驾驶员的服务进行评价，驾驶员根据评价结果进行改进。

6.乘客权益保障

6.1乘客人身安全：驾驶员承诺确保乘客人身安全，预防交通事故发生。

6.2乘客财产安全：驾驶员承诺保护乘客财产安全，防止财物丢失。

6.3乘客隐私保护：驾驶员承诺尊重乘客隐私，不泄露乘客个人信息。

6.4乘客投诉处理：驾驶员对乘客投诉及时处理，维护乘客合法权益。

7.驾驶员权益保障

7.1工资待遇：驾驶员按照公司规定，享受工资待遇，包括基本工资、加班费等。

7.2社会保险：驾驶员按规定缴纳社会保险，享受国家规定的各项福利待遇。

7.3假期福利：驾驶员享有国家规定的带薪年假、婚假、产假等假期。

7.4培训机会：公司为驾驶员提供培训机会，提升驾驶员的业务能力和服务水平。

8.违约责任

8.1驾驶员违约责任

8.1.1若驾驶员违反服务承诺，未按时上下客，每次处以50元罚款。

8.1.2若驾驶员服务态度恶劣，导致乘客投诉，每次处以100元罚款。

8.1.3若驾驶员违反交通法规，造成交通事故，承担相应法律责任，并赔偿乘客损失。

8.1.4若驾驶员未按规定维护车辆，导致