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电话接听和拨打礼仪测试题答案.pdfVIP

电话接听和拨打礼仪测试题答案.pdf

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    单选题

    1.下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：√

    A保持正确的姿势

    B复诵来电要点

    C道谢后，随即挂上电话

    D保持悦耳的声音和良好的表情

    正确答案：C

    2.报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：√

    A“请问您

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