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2024版风机发电机组售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1发电机组供应商名称

1.2发电机组采购方名称

1.3乙方负责人姓名及联系方式

1.4甲方负责人姓名及联系方式

2.合同生效及终止条款

2.1合同生效时间

2.2合同终止条件

2.3合同解除程序

3.发电机组售后服务范围

3.1保修期限

3.2保修服务内容

3.3非保修服务内容

3.4售后服务响应时间

4.售后服务费用

4.1保修期内费用

4.2保修期外费用

4.3费用支付方式

5.故障排除与维修

5.1故障报告程序

5.2故障排除流程

5.3维修期限

5.4维修材料及配件

6.零部件供应与更换

6.1零部件供应方式

6.2零部件更换流程

6.3更换期限

6.4更换费用

7.培训与技术支持

7.1培训内容

7.2培训时间与地点

7.3技术支持方式

7.4技术支持响应时间

8.合同履行与违约责任

8.1合同履行程序

8.2违约责任及赔偿

8.3违约情形及处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同附件

10.1附件一：发电机组技术参数

10.2附件二：售后服务流程图

10.3附件三：其他相关文件

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同解除后的处理

12.1合同解除后的费用结算

12.2合同解除后的设备返还

12.3合同解除后的责任承担

13.合同解除后的争议解决

13.1合同解除后的争议解决方式

13.2合同解除后的争议解决机构

13.3合同解除后的争议解决期限

14.合同签署与生效

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

14.3合同份数及保管

14.4合同附件的效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1发电机组供应商名称：发电设备制造有限公司

1.2发电机组采购方名称：风力发电有限公司

1.3乙方负责人姓名及联系方式：李明，电话：138xxxx5678

1.4甲方负责人姓名及联系方式：张强，电话：139xxxx8765

2.合同生效及终止条款

2.1合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同终止条件：因不可抗力导致合同无法履行；合同双方协商一致解除合同；法律法规规定应当终止合同的其他情形。

2.3合同解除程序：任何一方要求解除合同，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后方可解除。

3.发电机组售后服务范围

3.1保修期限：自发电机组验收合格之日起，提供2年的免费保修服务。

3.2保修服务内容：包括但不限于发电机组的维修、更换零部件、现场技术支持等。

3.3非保修服务内容：超出保修期限的维修、非正常损坏的维修、人为损坏的维修等。

3.4售后服务响应时间：自接到服务请求后，24小时内安排技术人员响应。

4.售后服务费用

4.1保修期内费用：由乙方承担，无需甲方支付任何费用。

4.2保修期外费用：根据实际维修、更换零部件的情况，按市场价格收取。

4.3费用支付方式：甲方应在收到乙方开具的正式发票后，10个工作日内支付相应费用。

5.故障排除与维修

5.1故障报告程序：甲方发现故障后，应及时向乙方报告，并提供相关故障信息。

5.2故障排除流程：乙方接到故障报告后，将在24小时内进行初步诊断，并在72小时内安排技术人员赴现场排除故障。

5.3维修期限：现场排除故障的期限不超过2个工作日。

5.4维修材料及配件：乙方将提供原厂配件进行维修，确保发电机组的正常运行。

6.零部件供应与更换

6.1零部件供应方式：乙方负责向甲方提供所需的零部件。

6.2零部件更换流程：甲方提出更换申请，乙方在2个工作日内提供所需零部件。

6.3更换期限：更换零部件的期限不超过2个工作日。

6.4更换费用：更换零部件的费用按市场价格收取。

7.培训与技术支持

7.1培训内容：包括发电机组的操作、维护、故障排除等。

7.2培训时间与地点：由乙方根据甲方需求安排，地点为发电机组的安装现场。

7.3技术支持方式：甲方可通过电话、邮件、现场等方式向乙方寻求技术支持。

7.4技术支持响应时间：乙方在接到技术支持请求后，24小时内安排技术人员响应。

8.合同履行与违约责任

8.1合同履行程序：双方应严格按照合同约定履行各自义务，确保合同内容的全面实现。

8.2违约责任及赔偿：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

8.3违约情形及处理：

8.3.1乙方未在规定时间内提供售后服务或技术支持，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任