2024年度物业公司物业服务标准规范协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业公司物业服务标准规范协议

本合同目录一览

1.1协议双方基本信息

1.2服务项目及范围

1.3服务内容与标准

1.4服务时间与班次

1.5服务费用及支付方式

1.6服务费用调整机制

1.7物业管理费收取规定

1.8物业维修基金使用与管理

1.9物业设施设备维护保养

1.10环境卫生与绿化管理

1.11安全管理与服务

1.12业主投诉与处理

1.13合同期限与续约

1.14违约责任与争议解决

1.15附件与补充协议

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1.1物业服务方名称：________

1.1.2物业服务方地址：________

1.1.3物业服务方法定代表人：________

1.1.4物业服务方联系电话：________

1.1.5业主方名称：________

1.1.6业主方地址：________

1.1.7业主方法定代表人：________

1.1.8业主方联系电话：________

第二条服务项目及范围

2.1.1居住小区的公共区域清洁、绿化、维护；

2.1.2公共设施的维修、保养；

2.1.3电梯、消防、监控等安全系统的维护与管理；

2.1.4公共秩序的维护与安全巡查；

2.1.5业主投诉的受理与处理；

2.1.6其他物业管理相关服务。

第三条服务内容与标准

3.1服务方应按照国家、行业及地方相关标准，提供符合服务质量要求的服务。

3.2服务内容包括但不限于：

3.2.1公共区域清洁：每日清扫，每周大扫除；

3.2.2绿化养护：每月修剪，每季施肥；

3.2.3公共设施维修：24小时内响应，48小时内完成；

3.2.4安全巡查：每日两次，重点区域加强巡查；

3.2.5业主投诉处理：24小时内回复，5个工作日内解决。

第四条服务时间与班次

4.1服务时间：全年无休，每日24小时不间断服务。

4.2班次安排：

4.2.1日班：8:0020:00；

4.2.2夜班：20:008:00。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用按年度计收，总额为________元。

5.2支付方式：

5.2.1业主方应在每年第一个月的5日前，将物业管理费一次性支付至物业服务方指定账户；

5.2.2物业服务方应在收到物业管理费后，向业主方开具收款凭证。

第六条服务费用调整机制

6.1物业服务费收费标准按照政府相关规定执行，如政府调整收费标准，物业服务方将相应调整收费标准。

6.2物业服务方在调整收费标准前，应提前30日以书面形式通知业主方。

第七条物业管理费收取规定

7.1物业服务方应在物业管理区域内醒目位置公布物业管理费收取标准和缴费方式。

7.2物业服务方不得擅自增加收费项目或提高收费标准。

7.3物业服务方应按照规定开具物业管理费发票，并妥善保管相关凭证。

第八条物业维修基金使用与管理

8.1物业维修基金由业主按房屋面积缴纳，用于小区公共设施的维修、更新和改造。

8.2物业维修基金的使用必须经过业主大会或业主委员会的审议通过。

8.3物业服务方负责维修基金的管理，定期向业主大会或业主委员会报告基金的使用情况。

8.4维修基金的使用应当遵循专款专用、公开透明的原则。

第九条物业设施设备维护保养

9.1服务方应定期对小区内的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

9.2维护保养计划应包括电梯、水泵、消防系统、监控系统等关键设备的检查与维护。

9.3对于无法预见的重大设施设备维修，服务方应立即通知业主，并在最短时间内修复。

第十条环境卫生与绿化管理

10.1服务方负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、广场、绿化带等。

10.2绿化管理应遵循科学养护原则，确保绿化带的整洁和美观。

10.3对于业主的宠物排泄物，服务方应提供相应的清理工具和设施。

第十一条安全管理与服务

11.1服务方应制定安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、安全巡查等。

11.2服务方应配备必要的安全人员，负责小区的安全巡逻和应急处理。

11.3对于小区内的突发事件，服务方应立即启动应急预案，保障业主的生命财产安全。

第十二条业主投诉与处理

12.1业主对物业服务有任何投诉，可通过电话、书面或口头形式向服务方提出。

12.2服务方应在接到投诉后的24小时内进行核实，并在5个工作日内给予答复。

12.3对于业主的