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二零二四年宠物运送服务合同范本与宠物运输服务满意度调查

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1运送服务内容

2.2满意度调查内容

3.运送服务流程

3.1接单与确认

3.2运输准备

3.3运输执行

3.4运输结束

4.满意度调查流程

4.1调查准备

4.2调查实施

4.3调查结果分析

5.宠物运输要求

5.1宠物健康要求

5.2宠物运输包装要求

5.3宠物运输环境要求

6.运输费用

6.1费用构成

6.2费用结算方式

6.3优惠与减免政策

7.运输责任与保障

7.1运输责任

7.2保险保障

7.3责任免除

8.满意度调查结果应用

8.1结果反馈

8.2改进措施

8.3责任追究

9.合同期限与续约

9.1合同期限

9.2续约条件

9.3续约程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同解除程序

13.合同附件

13.1附件一：宠物运送服务明细表

13.2附件二：满意度调查问卷

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2通知方式与送达

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“宠物”指家养动物，包括但不限于猫、狗、兔子等。

1.1.2“运送服务”指将宠物从一个地点安全、及时地运输到另一个地点的服务。

1.1.3“满意度调查”指对宠物运送服务质量的调查，包括服务态度、运输安全、服务质量等方面。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

1.2.2本合同中涉及的费用、期限等具体事项，应在合同附件中详细说明。

第二条服务范围

2.1运送服务内容

2.1.1提供宠物接送、装载、运输、卸载等全流程服务。

2.1.2确保宠物在运输过程中的安全和舒适。

2.1.3提供宠物运输所需的必要设施和设备。

2.2满意度调查内容

2.2.1客户对运送服务的整体满意度。

2.2.2客户对宠物运输过程中的服务态度、运输安全、服务质量等方面的评价。

第三条运送服务流程

3.1接单与确认

3.1.1客户通过电话、网络等方式提出宠物运送需求，公司接收并记录相关信息。

3.1.2公司在接到订单后，与客户确认运送时间、地点、费用等事项。

3.2运输准备

3.2.1公司根据客户需求，安排合适的运输车辆和人员。

3.2.2对宠物进行健康检查，确保其适合运输。

3.3运输执行

3.3.1运输人员按照约定时间、地点将宠物送达目的地。

3.3.2在运输过程中，确保宠物处于安全、舒适的环境中。

3.4运输结束

3.4.1运输人员将宠物安全送达目的地，并与客户确认。

3.4.2客户对运送服务进行评价，公司收集满意度调查结果。

第四条满意度调查流程

4.1调查准备

4.1.1公司制定满意度调查问卷，包括服务态度、运输安全、服务质量等方面的问题。

4.1.2通过电话、邮件等方式邀请客户填写满意度调查问卷。

4.2调查实施

4.2.1客户在规定时间内完成问卷填写。

4.2.2公司收集问卷，进行数据整理和分析。

4.3调查结果分析

4.3.1分析满意度调查结果，找出服务中的不足和改进方向。

4.3.2将调查结果反馈给相关部门，制定改进措施。

第五条宠物运输要求

5.1宠物健康要求

5.1.1宠物在运输前应进行健康检查，确保无传染性疾病。

5.2宠物运输包装要求

5.2.1宠物运输时应使用符合规定的宠物运输笼具或容器。

5.2.2包装材料应具备足够的强度和密封性，确保宠物在运输过程中的安全。

5.3宠物运输环境要求

5.3.1运输车辆应具备舒适的温度、湿度等环境条件。

5.3.2运输过程中，应避免宠物受到剧烈震动和噪音的影响。

第六条运输费用

6.1费用构成

6.1.1运输费用包括车辆使用费、人员费用、保险费用等。

6.1.2费用标准根据宠物种类、运输距离等因素确定。

6.2费用结算方式

6.2.1客户应在运输前支付部分或全部费用。

6.2.2客户可选择现金、转账、等支付方式。

6.3优惠与减免政策

6.3.1公司可提供一定范围内的优惠和减免政策。

6.3.2优惠和减免政策的具体内容和条件由公司制定。

第七条运输责任与保障

7.1运输责任

7.1.1公司对宠物在运输过程中的安全负责。

7.1.2公司对因自身原因造成