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二零二四年壁纸产品售后服务与投诉处理合同

本合同目录一览

一、合同订立

1.合同双方基本信息

2.合同签订日期及地点

3.合同生效条件

二、售后服务范围

1.壁纸产品保修期限

2.售后服务内容

3.售后服务方式

4.售后服务责任

三、投诉处理程序

1.投诉渠道

2.投诉受理时间

3.投诉处理流程

4.投诉处理时限

5.投诉处理结果告知

四、违约责任

1.双方违约责任

2.违约金及赔偿

五、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

2.必威体育官网网址期限

3.违反必威体育官网网址责任的后果

六、争议解决

1.争议解决方式

2.争议解决机构

3.争议解决费用

七、合同解除

1.合同解除条件

2.合同解除程序

3.合同解除后的责任

八、合同终止

1.合同终止条件

2.合同终止程序

3.合同终止后的责任

九、合同附件

1.壁纸产品说明书

2.售后服务协议

3.投诉处理流程图

十、合同变更

1.合同变更条件

2.合同变更程序

3.合同变更后的效力

十一、合同履行

1.合同履行主体

2.合同履行期限

3.合同履行地点

4.合同履行方式

十二、通知送达

1.通知送达方式

2.通知送达地址

3.通知送达确认

十三、合同生效

1.合同生效条件

2.合同生效时间

十四、合同其他约定

1.合同解除后的权利义务

2.合同终止后的权利义务

3.合同争议的解决方式

第一部分：合同如下：

一、合同订立

1.合同双方基本信息

1.1售后服务提供方：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式

1.2售后服务接受方：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式

2.合同签订日期及地点

2.1合同签订日期：2004年1月1日

2.2合同签订地点：市区路号

3.合同生效条件

3.1双方签字盖章后生效

二、售后服务范围

1.壁纸产品保修期限

1.1壁纸产品自购买之日起，享有1年的保修期。

2.售后服务内容

2.1提供壁纸产品的安装指导。

2.2对壁纸产品出现的质量问题进行维修或更换。

2.3对非质量问题导致的损坏提供修复服务。

3.售后服务方式

3.1线上客服咨询。

3.2线下服务网点维修。

3.3邮寄服务。

4.售后服务责任

4.1售后服务提供方对提供的售后服务质量负责。

4.2售后服务接受方应配合售后服务的实施。

三、投诉处理程序

1.投诉渠道

1.1投诉电话：X

2.投诉受理时间

2.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00

2.2非工作时间，投诉信息将在下一个工作日处理。

3.投诉处理流程

3.1投诉人提交投诉信息。

3.2售后服务部门接收投诉信息。

3.3售后服务部门进行初步调查。

3.4根据调查结果，采取相应的处理措施。

3.5将处理结果告知投诉人。

4.投诉处理时限

4.1一般投诉处理时限为15个工作日。

4.2特殊情况可延长至30个工作日。

5.投诉处理结果告知

5.1投诉处理结果将以书面形式或电话形式告知投诉人。

四、违约责任

1.双方违约责任

1.1售后服务提供方未按约定提供售后服务，应承担违约责任。

1.2售后服务接受方未按时支付服务费用，应承担违约责任。

2.违约金及赔偿

2.1违约金：按合同总价款的10%计算。

2.2赔偿：根据实际情况，赔偿因违约造成的损失。

五、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

1.1双方在合同履行过程中所知悉的对方商业秘密。

2.必威体育官网网址期限

2.1自合同签订之日起至合同终止后3年。

3.违反必威体育官网网址责任的后果

3.1违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.争议解决方式

1.1争议解决采用协商方式。

2.争议解决机构

2.1协商不成，提交市仲裁委员会仲裁。

3.争议解决费用

3.1仲裁费用由败诉方承担。

八、合同解除

1.合同解除条件

1.1售后服务提供方未履行合同约定的售后服务义务。

1.2售后服务接受方严重违反合同约定的服务要求。

1.3因不可抗力导致合同无法履行。

1.4双方协商一致解除合同。

2.合同解除程序

2.1提出解除合同一方应书面通知对方。

2.2双方应在接到通知后5个工作日内确认解除合同。

2.3合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。

3.合同解除后的责任

3.1双方应按照合同约定，各自承担因解除合同而产生的责任。

九、合同终止

1.合同终止条件

1.1合同约定的售后服务期限届满。

1.2合同解除。

1.3合同约定的其他终止条件成就。

2.合同终止程序

2.1合同终止条件成就后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。

2.2双方应在合同终止后5个工作日内进行财务结算。

3.合同终止后