员工日常生活礼仪培训.pptx

员工日常生活礼仪培训

目录CONTENTS个人礼仪概述AnOverviewofEtiquette01个人自我形象PersonalImage02社交礼仪及用语SocialEtiquetteandTerms03礼仪交往误区Misconceptionsofetiquette04

个人礼仪概述礼仪几千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。

个人礼仪概述01礼貌态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。02用语敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等

个人礼仪概述谈话坐姿谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。站姿站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。坐姿坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

个人礼仪概述起姿行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

个人自我形象仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。

个人自我形象1．要注意时代的特点，体现时代精神；2．要注意个人性格特点3．应符合自己的体形服饰礼节

社交礼仪及用语第二部分第四部分第三部分第一部分初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正

社交礼仪及用语握手礼仪握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东西礼貌地注视。

礼仪误区不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话,应该保持沉默的时候偏偏爱说话,打断别人的话,滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字,以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象,在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题,不请自来在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话，指责和自己意见不同的人，评论别人的无能力，当着他人的面，指正部属和同事的错误，请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨，利用友谊请求帮助，措词不当或具有攻击性，当场表示不喜欢，老是想着不幸或痛苦的事情，对政治或宗教发出抱怨，表现过于亲密的行为