2024年度小型家电售后维修服务合同协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度小型家电售后维修服务合同协议

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1甲方名称、地址、联系人、联系方式

1.2乙方名称、地址、联系人、联系方式

第二条服务范围与内容

2.1售后维修服务范围

2.2维修服务内容

第三条服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2服务时效要求

3.3维修材料与配件要求

第四条服务流程与操作规范

4.1服务申请与受理

4.2维修工单处理

4.3维修现场操作规范

4.4服务验收与交付

第五条维修费用及支付方式

5.1维修费用计算标准

5.2维修费用支付方式

5.3付款期限与违约责任

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

第七条合同期限及终止

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止程序

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九条争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决机构

9.3争议解决方式

第十条合同生效及附件

10.1合同生效条件

10.2合同附件

第十一条合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更与解除程序

第十二条合同解除后的处理

12.1合同解除后的费用结算

12.2合同解除后的设备返还

12.3合同解除后的争议解决

第十三条合同终止后的处理

13.1合同终止后的费用结算

13.2合同终止后的设备返还

13.3合同终止后的争议解决

第十四条其他约定事项

14.1通知与送达

14.2法律适用与争议解决

14.3合同解释与补充

14.4合同附件

14.5合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方（服务提供方）名称：X电器维修服务中心

1.1.1甲方地址：省市区街道号

1.1.2甲方联系人：

1.2乙方（服务接受方）名称：X家用电器有限公司

1.2.1乙方地址：省市区街道号

1.2.2乙方联系人：

第二条服务范围与内容

2.1售后维修服务范围：

2.1.1乙方提供的所有品牌的小型家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器、微波炉等。

2.1.2乙方产品在正常使用条件下出现的故障维修。

2.2维修服务内容：

2.2.1提供上门维修服务，包括故障诊断、维修、更换零部件等。

2.2.2提供维修过程中的技术指导和服务。

2.2.3维修完成后进行试机，确保产品恢复正常使用。

第三条服务标准与要求

3.1服务质量标准：

3.1.1维修人员需具备相应的专业技能和资格证书。

3.1.2维修过程中需严格按照产品技术规范进行操作。

3.1.3维修完成后需确保产品性能稳定，使用寿命延长。

3.2服务时效要求：

3.2.1维修人员接到维修申请后，应在24小时内到达现场。

3.2.2维修工作应在2个工作日内完成，特殊情况需提前与乙方沟通。

3.3维修材料与配件要求：

3.3.1所使用的维修材料及配件必须为正品，符合国家标准。

3.3.2乙方需提供维修过程中更换的配件清单，并保证配件质量。

第四条服务流程与操作规范

4.1服务申请与受理：

4.1.1乙方通过电话、网络或其他方式向甲方提出维修申请。

4.1.2甲方在接到申请后，需在24小时内确认维修时间并通知乙方。

4.2维修工单处理：

4.2.1维修人员到达现场后，需认真填写维修工单，详细记录故障现象和维修过程。

4.2.2维修过程中，如需更换零部件，需在工单上注明。

4.3维修现场操作规范：

4.3.1维修人员需遵守现场操作规范，确保安全。

4.3.2维修过程中，需保持现场整洁，不得损坏乙方产品。

4.4服务验收与交付：

4.4.1维修完成后，乙方需对维修结果进行验收。

4.4.2验收合格后，维修人员需向乙方提供维修发票。

第五条维修费用及支付方式

5.1维修费用计算标准：

5.1.1维修费用包括人工费、材料费、配件费等。

5.1.2人工费按实际维修时间计算，材料费和配件费按实际使用数量计算。

5.2维修费用支付方式：

5.2.1乙方在维修完成后，需向甲方支付维修费用。

5.2.2乙方可通过现金、转账等方式支付维修费用。

5.3付款期限与违约责任：

5.3.1乙方应在维修完成后7个工作日内支付维修费用。

5.3.2如乙方未按时支付维修费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容：

6.1.1甲方