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2024版系统集成项目补充协议技术支持及注意事项

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务方式

2.3技术支持服务期限

3.技术支持服务人员

3.1技术支持服务人员资质

3.2技术支持服务人员责任

3.3技术支持服务人员培训

4.技术支持服务费用

4.1技术支持服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

5.技术支持服务期限及延期

5.1技术支持服务期限

5.2延期申请及审批

5.3延期费用

6.项目变更及调整

6.1项目变更范围

6.2项目变更申请

6.3项目变更审批

7.项目验收及交付

7.1项目验收标准

7.2项目验收流程

7.3项目交付

8.项目必威体育官网网址及知识产权

8.1必威体育官网网址协议

8.2知识产权归属

8.3侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约争议解决

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.法律适用及管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

项目目标为提升甲方信息化水平，实现业务流程优化，提高工作效率，满足甲方长期发展需求。

1.3项目范围

项目范围包括但不限于系统设计、开发、实施、测试、培训等全过程，具体范围详见附件一《系统集成项目范围说明书》。

第二条技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于系统运行期间的故障排除、性能优化、功能升级等。

2.2技术支持服务方式

乙方将通过电话、远程协助、现场支持等方式提供技术支持服务。

2.3技术支持服务期限

技术支持服务期限自项目验收合格之日起计算，为期一年。

第三条技术支持服务人员

3.1技术支持服务人员资质

乙方提供的技术支持服务人员应具备相关领域的专业资质和丰富的实践经验。

3.2技术支持服务人员责任

技术支持服务人员应负责解答甲方在系统使用过程中遇到的问题，并确保问题得到及时解决。

3.3技术支持服务人员培训

乙方应定期对技术支持服务人员进行专业培训，提升其服务能力。

第四条技术支持服务费用

4.1技术支持服务费用总额

技术支持服务费用总额为人民币____元。

4.2费用支付方式

甲方应按合同约定分期支付技术支持服务费用。

4.3费用支付期限

甲方应在每期服务开始前支付相应费用。

第五条技术支持服务期限及延期

5.1技术支持服务期限

技术支持服务期限自项目验收合格之日起计算，为期一年。

5.2延期申请及审批

如需延期，甲方应在合同到期前一个月向乙方提出书面延期申请，经双方协商一致后，由乙方予以批准。

5.3延期费用

延期期间，甲方应按原合同约定的费用标准支付技术支持服务费用。

第六条项目变更及调整

6.1项目变更范围

项目变更范围包括但不限于需求变更、技术方案变更、人员变更等。

6.2项目变更申请

甲方应在变更发生前向乙方提出书面变更申请，并说明变更原因及影响。

6.3项目变更审批

项目变更需经双方协商一致，并由甲方书面确认后方可实施。

第七条项目验收及交付

7.1项目验收标准

项目验收标准详见附件二《系统集成项目验收标准》。

7.2项目验收流程

项目验收流程如下：

（1）乙方完成项目实施后，向甲方提交验收申请；

（2）甲方组织相关人员对项目进行验收；

（3）验收合格后，双方签署验收报告；

（4）项目正式交付甲方使用。

7.3项目交付

项目交付后，甲方应按照合同约定支付剩余款项。

第八条项目必威体育官网网址及知识产权

8.1必威体育官网网址协议

甲乙双方应签订必威体育官网网址协议，约定必威体育官网网址事项、必威体育官网网址期限和必威体育官网网址责任。

8.2知识产权归属

项目相关的知识产权归甲方所有，乙方在项目实施过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方获得在项目范围内的使用权利。

8.3侵权责任

如因乙方原因导致甲方知识产权被侵权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九条违约责任

9.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供技术支