2024版新华书店图书销售售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版新华书店图书销售售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.合同主体

2.1甲方

2.2乙方

3.图书销售范围

3.1图书种类

3.2销售渠道

4.销售价格及支付方式

4.1价格体系

4.2付款方式

5.售后服务内容

5.1图书退换货

5.2图书质量问题处理

5.3图书丢失或损坏赔偿

6.售后服务流程

6.1退换货流程

6.2质量问题处理流程

6.3丢失或损坏赔偿流程

7.退换货条件

7.1退换货时限

7.2退换货原因

7.3退换货手续

8.质量问题处理标准

8.1质量问题认定

8.2质量问题处理方法

8.3质量问题处理时限

9.丢失或损坏赔偿标准

9.1丢失或损坏认定

9.2赔偿金额计算

9.3赔偿方式

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“新华书店”指本合同的甲方，即新华书店有限公司。

1.1.2“乙方”指本合同的乙方，即图书销售商。

1.1.3“图书”指新华书店销售的各类出版物。

1.1.4“售后服务”指新华书店对图书销售后提供的服务，包括退换货、质量问题处理等。

1.1.5“合同”指本《2024版新华书店图书销售售后服务合同》。

1.2合同解释

1.2.1本合同内容如有歧义，以新华书店的解释为准。

1.2.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.合同主体

2.1甲方

2.1.1甲方名称：新华书店有限公司

2.1.2甲方地址：[甲方详细地址]

2.1.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方

2.2.1乙方名称：[乙方公司名称]

2.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

2.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

3.图书销售范围

3.1图书种类

3.1.1乙方销售给新华书店的图书种类包括但不限于文学、历史、科技、教育等。

3.1.2乙方应保证所销售图书的版权合法，不得侵犯他人知识产权。

3.2销售渠道

3.2.1乙方通过新华书店的实体书店和官方网站进行图书销售。

3.2.2乙方应确保所销售图书的质量，不得销售假冒伪劣图书。

4.销售价格及支付方式

4.1价格体系

4.1.1乙方应按照新华书店规定的价格体系进行图书销售。

4.1.2价格体系应包括不同折扣、促销活动等。

4.2付款方式

4.2.1乙方应按照新华书店的要求，通过银行转账、支票等合法方式进行付款。

4.2.2付款期限为[付款期限]，逾期付款的，应按[逾期利率]支付滞纳金。

5.售后服务内容

5.1图书退换货

5.1.1乙方提供的图书在7日内如出现质量问题或与描述不符，可办理退换货。

5.1.2退换货需提供原购买凭证、图书及包装。

5.2图书质量问题处理

5.2.1如图书存在质量问题，乙方应负责免费更换同种类、同版本的图书。

5.2.2质量问题处理时限为收到退货后的[处理时限]内。

5.3图书丢失或损坏赔偿

5.3.1如图书在运输过程中丢失或损坏，乙方应按照实际损失进行赔偿。

6.售后服务流程

6.1退换货流程

6.1.1顾客提出退换货申请，乙方进行审核。

6.1.2审核通过后，顾客将图书退回乙方。

6.1.3乙方收到图书后，进行检验，确认无误后办理退换货。

6.2质量问题处理流程

6.2.1顾客发现图书质量问题，向乙方提出处理申请。

6.2.2乙方进行检验，确认存在质量问题后，办理更换图书。

6.3丢失或损坏赔偿流程

6.3.1顾客提出图书丢失或损坏赔偿申请，乙方进行核实。

6.3.2核实无误后，乙方按照约定进行赔偿。

7.退换货条件

7.1退换货时限

7.1.1顾客自购买之日起7日内可办理退换货。

7.1.2超过7日，新华书店有权拒绝退换货。

7.2退换货原因

7.2.1图书质量问题

7.2.2图书与描述不符

7.3退换货手续

7.3.1顾客需提供原购买凭证、图书及包装。

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