2024版物业管理法规第五章（2024版）物业服务企业服务质量承诺合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版物业管理法规第五章（2024版）物业服务企业服务质量承诺合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称

1.2物业服务企业地址

1.3物业服务企业法定代表人

1.4业主委员会名称

1.5业主委员会地址

1.6业主委员会负责人

2.合同标的及服务内容

2.1物业服务项目范围

2.2物业服务标准

2.3物业服务期限

2.4物业服务费用

3.物业服务企业承诺

3.1服务质量承诺

3.2服务响应时间承诺

3.3服务质量监督与考核

3.4服务纠纷处理

4.物业管理费用及结算

4.1物业管理费收费标准

4.2物业管理费缴纳方式

4.3物业管理费结算时间

4.4物业管理费使用情况公示

5.物业使用及维护

5.1物业使用规定

5.2物业维修责任

5.3物业设施设备维护

5.4物业安全责任

6.物业服务企业义务

6.1服务质量保证

6.2服务信息公示

6.3服务监督与检查

6.4服务投诉处理

7.业主权利义务

7.1业主权利

7.2业主义务

7.3业主参与管理

8.合同生效与解除

8.1合同生效条件

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.违约责任

9.1物业服务企业违约责任

9.2业主违约责任

9.3违约责任承担方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同附件

11.1物业服务企业资质证明文件

11.2物业服务合同范本

11.3物业服务收费标准

11.4物业管理费收支明细表

12.合同签订及生效日期

12.1合同签订日期

12.2合同生效日期

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同解除条件

13.3合同变更与解除程序

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司

1.2物业服务企业地址：市区路号

1.3物业服务企业法定代表人：

1.4业主委员会名称：小区业主委员会

1.5业主委员会地址：市区路号栋单元

1.6业主委员会负责人：

2.合同标的及服务内容

2.1物业服务项目范围：本合同服务范围为小区住宅、商业及配套设施的物业管理服务。

2.2物业服务标准：按照《物业管理条例》及相关国家标准、行业规范执行，提供符合物业服务企业资质等级的服务。

2.3物业服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。

2.4物业服务费用：物业服务费为每平方米每月2元，由业主按月缴纳。

3.物业服务企业承诺

3.1服务质量承诺：物业服务企业承诺按照合同约定提供优质、高效、安全、便捷的物业管理服务。

3.2服务响应时间承诺：对业主提出的维修、投诉等问题，物业服务企业应在接到通知后24小时内响应，并在规定时间内处理完毕。

3.3服务质量监督与考核：物业服务企业将定期接受业主委员会的监督和考核，确保服务质量达到合同约定标准。

3.4服务纠纷处理：物业服务企业将建立健全的纠纷处理机制，及时公正地处理业主的投诉和纠纷。

4.物业管理费用及结算

4.1物业管理费收费标准：按照《物业管理条例》及相关规定，结合本小区实际情况制定收费标准。

4.2物业管理费缴纳方式：业主应按月缴纳物业管理费，可通过银行代扣、现金或转账等方式缴纳。

4.3物业管理费结算时间：物业服务企业每月10日前向业主发出物业管理费缴纳通知，业主应在接到通知后5日内缴纳物业管理费。

4.4物业管理费使用情况公示：物业服务企业应每月在小区公告栏公示物业管理费收支明细，接受业主监督。

5.物业使用及维护

5.1物业使用规定：业主应遵守《物业管理条例》及相关法律法规，合理使用物业设施设备，不得损坏、占用或擅自改变用途。

5.2物业维修责任：物业服务企业负责小区公共区域的维修工作，业主自用部分的维修责任由业主自行承担。

5.3物业设施设备维护：物业服务企业定期对小区设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

5.4物业安全责任：物业服务企业负责小区的安全管理工作，确保业主的生命财产安全。

6.物业服务企业义务

6.1服务质量保证：物业服务企业保证提供的服务质量达到合同约定标准，如有不符合要求的情况，应及时整改。

6.2服务信息公示：物业服务企业应将服务内容、收费标准、使用情况等信息在小区公告栏进行公示。

6.3服