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人民医院保洁服务方案

本文将针对人民医院的保洁服务方案进行详细的阐述。

一、背景与意义

随着医疗技术的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来

越高。而医院作为医疗服务的主体，其整洁、卫生的环境也成

为评价医疗服务质量的主要标准之一。因此，做好医院的保洁

服务工作，不仅能提高医院形象和服务质量，更能为患者提供

安全、舒适的就医环境，有着不可小视的意义。

二、保洁服务范围

1.医疗部门洁净区域：门诊大厅、各门诊科室、检验科、

放射科等各类医疗部门的洁净区域。其中门诊大厅的清洁保洁

是医院的重点工作之一。

2.医疗部门非洁净区域：医院教学科研楼、科室走廊、病

房、卫生间等非洁净区域。

3.医院公共区域：医院大门、停车场、走廊、电梯、楼梯

间、便利店、餐厅、储物间、会议室等医院公共区域。

三、保洁服务内容

1.日常清洁保洁

保洁工作应每天进行，主要包括：

(1)地面清扫：对地面进行干湿清洁，保持地面清洁卫生。

(2)擦窗户：对医院内窗户、门玻璃进行定期清洁，保持透

明度。

(3)擦卫生间：对医院内卫生间进行每日清洁，保持干净卫

生。

(4)垃圾清理：对医院内的生活垃圾、医疗废弃物进行分类

清理，确保环境卫生。

2.周期清洁保洁

保洁工作应定期进行，包括：

(1)洗地：定期对地面进行深度清洁，除尘、脱蜡、打蜡等。

(2)消毒：对医院内各种易感感染区域进行消毒，净化空气，

保障医疗环境卫生。

(3)家具、墙面保洁：定期对医院内家具、墙面进行清洁，

保持整洁美观。

(4)高空清洁保洁：定期对医院内通风口、排烟口、管道等

进行清洁，以防止污秽物沉积、滋生微生物。

四、保洁服务规范

保洁服务的规范是做好保洁工作的前提和基础。以下是人

民医院保洁服务规范：

1.保洁作业人员应符合医院卫生标准，每天进行健康检查，

穿戴统一制服和工作用品。

2.严格按照保洁清洁工作流程，对各个区域进行次集中、

分项、全面清洁和消毒。

3.规范分类垃圾处理，按要求对生活垃圾、医疗废弃物进

行再次处理和分类处理。

4.秉持服务为先的理念，热情周到、细致耐心、主动服务、

以患者满意为中心。

五、保洁服务管理

保洁服务的管理是保证服务质量和工作效率的重要保障。

具体做法如下：

1.行业标准化：按照国家或地方有关规定，制定行业标准

化标准，确记保洁服务的规范化和科学化。

2.人才培训：建立完善的后备人才体系，加大培训力度，

提高保洁从业人员的综合素质。

3.保洁管理制度：制定保洁服务管理制度，建立保洁考核

制度，提高保洁服务质量。

4.设备升级：加强保洁服务的设备配备，提高保洁服务效

率，因此同时也要建立健全的安全管理规章制度和保障保洁人

员安全的措施。

六、结语

医院作为服务机构，其保洁服务的质量和效率与服务的质

量和效率直接相关。因此，做好保洁服务是医院日常管理工作

的重要组成部分。通过制定规范、标准化、科学化的保洁服务

流程，并加强人才培训和设备升级，提高保洁服务的质量和效

率，给患者提供一个安全、舒适的就医环境，为医院卫生工作

提供有力的保障。