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2024版智能零售终端设备维护与技术支持服务协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的

1.3服务内容与范围

1.4服务期限

1.5服务费用及支付方式

1.6服务质量与标准

1.7维护与技术支持响应时间

1.8故障处理流程

1.9数据安全与必威体育官网网址

1.10争议解决方式

1.11合同解除与终止条件

1.12违约责任

1.13合同生效及修改

1.14其他约定事项

1.15合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1甲方（服务提供方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式等。

1.1.2乙方（服务接受方）：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式等。

第二条合同标的

2.1甲方提供智能零售终端设备，包括但不限于收银机、自助结账机、广告机等。

2.2乙方负责上述设备的维护与技术支持服务。

第三条服务内容与范围

3.1乙方负责甲方设备的技术支持，包括软件升级、系统维护、故障排除等。

3.2乙方负责甲方设备定期检查，确保设备正常运行。

3.3乙方负责甲方设备配件的采购与更换。

3.4乙方负责甲方设备的技术培训与操作指导。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限为自双方签订之日起至____年____月____日止。

第五条服务费用及支付方式

5.1本合同服务费用为人民币____元整，分____期支付。

5.2每期支付时间为____月____日，支付金额为人民币____元。

5.3乙方应在服务期限届满前一个月内向甲方提供下一期服务费用的发票。

第六条服务质量与标准

6.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准及行业规范。

6.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应。

6.3乙方应在确认故障原因后____小时内完成故障排除。

第七条维护与技术支持响应时间

7.1乙方应在正常工作时间内，即周一至周五，上午9:00至下午18:00，对甲方提出的维护与技术支持请求进行响应。

7.2对于紧急故障，乙方应在接到故障报告后____小时内到达现场。

7.3对于非紧急故障，乙方应在____小时内安排人员到达现场。

7.4乙方应在到达现场后____小时内开始进行故障排查。

7.5乙方应在____小时内完成故障排除，恢复正常服务。

第八条数据安全与必威体育官网网址

8.1乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家有关数据安全与必威体育官网网址的法律法规。

8.2乙方不得将甲方提供的任何数据、资料、信息等泄露给任何第三方。

8.3乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。

8.4若因乙方原因导致甲方数据泄露或丢失，乙方应承担相应的法律责任。

第九条争议解决方式

9.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。

9.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证，共同维护合同的合法权益。

第十条合同解除与终止条件

10.1任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任。

10.2.1甲方或乙方提出解除合同，并书面通知对方。

10.2.2一方发生重大违约行为，另一方有权解除合同。

10.2.3合同约定的服务期限届满，双方无续签意愿。

第十一条违约责任

11.1任何一方未按合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。

11.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%。

11.3若违约行为给对方造成损失的，违约方还应赔偿实际损失。

第十二条合同生效及修改

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2本合同如有修改，双方应签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十三条其他约定事项

13.1双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的各项义务。

13.2双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

13.3本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

第十四条合同附件

14.1.1合同双方营业执照复印件。

14.1.2甲方设备清单。

14.1.3双方协商一致的补充协议。

14.1.4其他双方认为需要附在本合同中的文件。

第二部分：第三方介入后的修正

15.1第三方定义

15.1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供中介、咨询、技术服务等服务的独立第三方机构或个人。

15.1.2.1中介机构：在甲乙双方签订合同、履行合同过程中提供撮合、协调、信息服务等服务的机构。

15.1.2.2咨询机构：为甲乙双方提供专业咨询意见、市场分析、风险评估等服务的机构。

15.1.2.3技术服务机构：为甲乙双方提供设备维修、技术支持、软件开