2024年度美容美发行业客户售后服务合作协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度美容美发行业客户售后服务合作协议

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合作期限及生效条件

2.1合作期限

2.2合同生效条件

3.服务内容与标准

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务流程

4.客户售后服务范围

4.1售后服务项目

4.2售后服务标准

4.3售后服务流程

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1质量保证期限

6.2质量保证内容

6.3质量保证责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同的修改与补充

10.1修改与补充方式

10.2修改与补充效力

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务项目明细

12.2附件二：服务质量标准

12.3附件三：服务费用明细

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人员

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：美容美发有限公司

乙方：美容美发行业客户

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合作期限及生效条件

2.1合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为一年。

2.2合同生效条件

本合同经双方签字盖章后，自合同生效之日起正式生效。

3.服务内容与标准

3.1服务项目

（1）洗发、护发；

（2）剪发、烫发、染发；

（3）美容护肤；

（4）美甲；

（5）其他相关服务。

3.2服务标准

（1）服务人员具备相关资格证书；

（2）服务环境整洁、舒适；

（3）服务过程安全、卫生；

（4）服务效果符合行业标准。

3.3服务流程

甲方提供的服务流程如下：

（1）预约服务；

（2）服务咨询；

（3）服务实施；

（4）服务评价。

4.客户售后服务范围

4.1售后服务项目

（1）服务不满意后的免费重做；

（2）服务过程中出现问题的处理；

（3）服务产品的退换货；

（4）其他相关售后服务。

4.2售后服务标准

（1）处理问题及时、有效；

（2）服务态度良好、耐心；

（3）服务结果满意；

（4）服务过程中保护客户隐私。

4.3售后服务流程

甲方提供的售后服务流程如下：

（1）客户提出售后服务需求；

（2）甲方确认售后服务内容；

（3）甲方实施售后服务；

（4）客户确认售后服务结果。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

甲方提供的服务费用为人民币元整，具体费用明细见附件三。

5.2支付方式

乙方应在本合同签订之日起五个工作日内，将服务费用支付至甲方指定账户。

5.3付款时间

付款时间为每月的一个工作日。

6.服务质量保证

6.1质量保证期限

本合同项下的服务质量保证期限为一年。

6.2质量保证内容

（1）确保服务人员具备相关资格证书；

（2）确保服务环境整洁、舒适；

（3）确保服务过程安全、卫生；

（4）确保服务效果符合行业标准。

6.3质量保证责任

若在质量保证期限内，乙方发现甲方提供的服务存在质量问题，甲方应立即采取措施予以纠正，并承担相应的责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如双方协商不成，可提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。

8.3争议解决程序

争议解决程序按照争议解决机构的规定进行，包括但不限于申请、答辩、审理、裁决等环节。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方在通知违约方后三十日内未采取补救措施；

（2）发生不可抗力事件，经双方确认无法继续履行本合同；

（3）一方提出解除合同，并经另一方同意。

9.2合同解除程序

任何一方要求解除合同时，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的原因。

9.3合同解除后的处理

（1）尚未履行的义务不再履行；

（2）已履行的义务按本合同约定进行结算；

（3）双方应相互返还已交付的财产；

（4）合同解除产