2024年度购物中心物业服务合同协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度购物中心物业服务合同协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人或授权代表

1.3双方联系方式

1.4合同签订日期

2.合同标的及范围

2.1物业服务标的

2.2服务范围及内容

2.3服务区域及面积

2.4服务期限

3.物业服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用结算方式及时间

3.3费用调整机制

4.服务质量标准

4.1服务标准概述

4.2具体服务标准及要求

4.3质量考核及监督

5.物业管理权责

5.1物业管理方的权利

5.2物业管理方的义务

5.3业主的权利和义务

6.维修与保养

6.1设施设备维修保养

6.2日常维护与保养

6.3应急维修处理

7.安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全防范措施

7.3应急预案

8.环境卫生与绿化

8.1环境卫生标准

8.2绿化养护标准

8.3环境卫生与绿化管理

9.消防安全管理

9.1消防安全管理制度

9.2消防设施设备维护

9.3消防安全检查及演练

10.客户服务

10.1客户服务标准

10.2客户投诉处理

10.3客户满意度调查

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3解除或终止后的处理

12.违约责任

12.1违约行为界定

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿计算方法

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决机构

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：购物中心

乙方：物业管理有限公司

1.2双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3双方联系方式

甲方联系电话：0215678

乙方联系电话：02187654321

1.4合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

第二条合同标的及范围

2.1物业服务标的

本合同标的为甲方所有及管理的购物中心内的物业。

2.2服务范围及内容

包括但不限于物业管理、环境卫生、安全保障、设施设备维护等。

2.3服务区域及面积

服务区域为购物中心整体，总面积为平方米。

2.4服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。

第三条物业服务费用

3.1服务费用总额

本合同物业服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

3.2费用结算方式及时间

乙方每月向甲方提交物业服务费用结算单，甲方于每月5日前支付上月物业服务费用。

3.3费用调整机制

如市场价格发生变化，经双方协商一致后，可调整物业服务费用。

第四条服务质量标准

4.1服务标准概述

乙方应按照国家及行业标准，提供符合购物中心运营需求的物业服务。

4.2具体服务标准及要求

详见附件《物业服务标准及要求》。

4.3质量考核及监督

甲方将设立物业服务考核小组，定期对乙方服务质量进行考核，乙方应积极配合。

第五条物业管理权责

5.1物业管理方的权利

乙方有权对购物中心内的公共区域进行管理，包括但不限于环境卫生、秩序维护等。

5.2物业管理方的义务

乙方应保证购物中心内设施设备正常运行，及时处理业主投诉，确保购物中心安全、整洁、有序。

5.3业主的权利和义务

详见附件《业主权利义务》。

第六条维修与保养

6.1设施设备维修保养

乙方负责购物中心内设施设备的日常维修保养，确保设施设备正常运行。

6.2日常维护与保养

乙方应定期对购物中心进行日常维护与保养，确保购物中心内环境卫生、绿化景观等符合标准。

6.3应急维修处理

遇紧急情况，乙方应在接到通知后及时进行处理，确保购物中心运营不受影响。

第七条安全管理

7.1安全管理制度

乙方应建立健全购物中心安全管理规章制度，确保购物中心内人员、财产安全。

7.2安全防范措施

乙方应采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、配备安保人员等。

7.3应急预案

乙方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等，确保及时应对。

第八条环境卫生与绿化

8.1环境卫生标准

购物中心内应保持整洁，乙方负责每日进行清洁，确保垃圾日产日清，无异味。

8.2绿化养护标准

购物中心内的绿化区域由乙方负责养护，保证植物生长良好，定期修剪和施肥。

8.3环境卫生与绿化管理

乙方应设立专门的环境卫生与绿化管理团队，负责日常