2024年度游戏软件后续技术支持与问题解决服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度游戏软件后续技术支持与问题解决服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议双方

1.3协议范围

2.服务内容

2.1技术支持

2.1.1常规问题解答

2.1.2技术更新与升级

2.1.3系统维护与优化

2.2问题解决

2.2.1问题响应时间

2.2.2问题解决方法与流程

2.2.3临时解决方案

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

3.3延长或续约

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

5.质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量保证措施

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址例外

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力事件处理

8.3不可抗力通知

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效通知

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.其他条款

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3通知与送达

14.4合同修改

14.5争议解决地的约定

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确双方在2024年度内就游戏软件进行后续技术支持与问题解决服务的权利和义务，确保游戏软件的稳定运行和用户体验。

1.2协议双方

1.3协议范围

本协议适用于甲方拥有的游戏软件，乙方提供的技术支持与问题解决服务包括但不限于软件维护、故障排除、更新升级等。

2.服务内容

2.1技术支持

2.1.1常规问题解答

乙方需在接到甲方问题咨询后，24小时内给予回复，并协助甲方解决问题。

2.1.2技术更新与升级

乙方需定期对游戏软件进行技术更新与升级，确保软件功能与性能符合行业标准和用户需求。

2.1.3系统维护与优化

乙方需定期对游戏软件进行系统维护，包括数据备份、系统清理、性能优化等，确保软件稳定运行。

2.2问题解决

2.2.1问题响应时间

乙方在接到甲方问题报告后，需在2小时内进行响应，并尽快定位问题原因。

2.2.2问题解决方法与流程

乙方需根据问题具体情况，制定合理的解决方案，并按照既定流程进行实施。

2.2.3临时解决方案

在问题得到根本解决之前，乙方需提供临时解决方案，以保障甲方利益。

3.服务期限

3.1开始日期

本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2结束日期

本协议服务期限届满后，如双方无异议，可续签本协议。

3.3延长或续约

如双方同意延长或续签本协议，需在服务期限届满前一个月书面通知对方。

4.服务费用

4.1费用总额

本协议服务费用总额为人民币[金额]元。

4.2费用支付方式

甲方应按约定时间向乙方支付服务费用，支付方式为[支付方式]。

4.3费用支付期限

甲方应在每月[日期]前支付当月服务费用。

5.质量保证

5.1服务质量标准

乙方提供的技术支持与问题解决服务应符合行业标准和甲方要求。

5.2质量保证期限

本协议服务期限届满后，乙方仍需对已解决的问题负责，质量保证期限为[期限]。

5.3质量保证措施

乙方需建立健全质量保证体系，确保服务质量。

6.违约责任

6.1违约情形

如乙方未按本协议规定提供技术支持与问题解决服务，或服务质量不符合约定，视为违约。

6.2违约责任承担

乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。

6.3违约赔偿

乙方违约给甲方造成的损失，乙方应按实际损失的一定比例进行赔偿，最高不超过本协议服务费用总额的[比例]。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

本协议中“必威体育官网网址信息”指双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。

7.2必威体育官网网址义务

双方对本协议中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3必威体育官网网址例外

（1）双方公开披露的信息；

（2）法律法规要求披露的信息；

（3）第三方合法获取的信息。

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不