2024版智能家居装修售后保障合同模板参考.docxVIP

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立的法律依据

1.2合同适用范围及对象

2.售后保障服务内容

2.1售后服务期限

2.2售后服务项目

2.3售后服务责任

3.售后服务流程

3.1报修及响应

3.2故障诊断与处理

3.3维修及更换

4.售后服务费用

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.质保期限及条件

5.1质保期限

5.2质保条件

5.3质保范围

6.售后服务责任免除

6.1免责事项

6.2免责条件

6.3免责证明

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除与终止

9.1解除合同条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止合同程序

10.合同生效与备案

10.1合同生效条件

10.2合同备案

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

12.合同变更与补充

12.1变更程序

12.2补充协议

13.合同解释

13.1合同解释原则

13.2合同解释顺序

14.其他约定

14.1法律变更及冲突

14.2通知与送达

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。

1.2合同适用范围及对象

2.售后保障服务内容

2.1售后服务期限

本合同约定的售后服务期限为自智能家居装修工程验收合格之日起，至合同约定的质保期满之日止。

2.2售后服务项目

（1）产品功能故障维修；

（2）产品零部件更换；

（3）产品功能升级；

（4）产品使用指导；

（5）产品保养维护。

2.3售后服务责任

乙方应按照本合同约定，对甲方购买的产品提供售后服务，确保甲方在使用过程中享有正常的使用体验。

3.售后服务流程

3.1报修及响应

甲方发现产品存在问题时，应在发现之日起3日内向乙方报修。

乙方应在接到报修后1个工作日内给予响应，并告知甲方维修时间。

3.2故障诊断与处理

乙方将指派专业人员对甲方报修的产品进行故障诊断，并根据诊断结果制定维修方案。

3.3维修及更换

乙方按照维修方案对产品进行维修或更换零部件，确保产品恢复正常使用。

4.售后服务费用

4.1服务费用标准

乙方提供的售后服务费用按照国家相关收费标准执行，具体费用标准见附件一。

4.2费用支付方式

甲方应按照乙方要求，在维修或更换零部件前支付相关费用。

4.3费用结算

乙方应在维修或更换零部件完成后，向甲方提供费用结算单，甲方应在收到结算单后7个工作日内支付剩余费用。

5.质保期限及条件

5.1质保期限

本合同约定的质保期限为自智能家居装修工程验收合格之日起，至合同约定的质保期满之日止。

5.2质保条件

（1）甲方按照产品说明书和乙方提供的使用指导正确使用产品；

（2）产品在使用过程中未发生人为损坏；

（3）产品在使用过程中未发生自然灾害等不可抗力因素。

5.3质保范围

本合同约定的质保范围包括产品本身及乙方提供的零部件。

6.售后服务责任免除

6.1免责事项

（1）因甲方未按照产品说明书和乙方提供的使用指导正确使用产品导致的损坏；

（2）因甲方自行拆卸、改装、维修产品导致的损坏；

（3）因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏；

（4）因乙方已提供正常售后服务后的再次报修。

6.2免责条件

（1）乙方在接到甲方报修后，按照本合同约定的流程进行诊断和处理；

（2）乙方已尽合理义务，但仍无法排除故障。

6.3免责证明

乙方应在免责事项发生时，向甲方提供相关证明材料，甲方应予以认可。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；

（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决地点

本合同的争议解决地点为合同签订地。

9.合同解除与终止

9.1解除合同条件

（1）本合同约定的解除条件成就；

（2）双方协商一致解除本合同；

（3）因不可抗力导致本合同无法履行。

9.2合同终止条件

（1）本合同约定的终止条件成就；

（2）合同履行完毕；

（3）双方协商一致终止本合同。

9.3解除或终止合同程序

（1）任何一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方；

（2）合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。

10.合同生效与备案

10.1合同生效条件