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商场员工销售培训.pptx

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商场员工销售培训演讲人:日期:

目录CATALOGU售基础知识销售技巧提升团队协作与激励机制建设客户服务质量与满意度提升途径0506个人职业规划与发展方向指引总结回顾与实战演练环节安排

01销售基础知识CHAPTER

销售的定义销售是指通过某种方式将商品或服务卖给消费者的行为,以获取利润或满足其他目的。销售原则包括客户需求导向、诚信守法、专业热情、持续学习等方面,是销售人员必须遵守的基本准则。销售概念与原则

通过市场调研、客户访谈等方式,深入了解消费者的需求、偏好和购买行为。了解消费者需求将客户需求按照紧急程度、重要性、购买能力等因素进行分类,以便更好地满足客户需求。客户

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