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2024版电商智能客服系统定制与维护服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1系统定制

3.2系统维护

3.3技术支持

3.4人员培训

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

4.3延期条款

5.服务费用

5.1定制费用

5.2维护费用

5.3增值服务费用

5.4支付方式

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用权

7.3侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更和解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3解除条件

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3生效证明

12.其他条款

12.1法律适用

12.2通知方式

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署代表

14.合同附件

14.1附件一：服务内容详细清单

14.2附件二：知识产权归属证明

14.3附件三：必威体育官网网址协议

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本《2024版电商智能客服系统定制与维护服务合同》。

1.1.2“甲方”指委托乙方进行电商智能客服系统定制与维护服务的公司或个人。

1.1.3“乙方”指承接甲方委托，提供电商智能客服系统定制与维护服务的公司或个人。

1.1.4“系统”指乙方根据甲方需求定制的电商智能客服系统。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的系统定制与维护服务的起止时间。

1.1.6“服务费用”指甲方支付给乙方的系统定制、维护及增值服务的费用。

1.2解释

1.2.1本合同中未明确定义的术语，应参照相关行业惯例或法律法规进行解释。

2.合同双方

2.1甲方信息

2.1.1公司名称：____________________

2.1.2注册地址：____________________

2.1.3联系人：____________________

2.1.4联系电话：____________________

2.1.5电子邮箱：____________________

2.2乙方信息

2.2.1公司名称：____________________

2.2.2注册地址：____________________

2.2.3联系人：____________________

2.2.4联系电话：____________________

2.2.5电子邮箱：____________________

3.服务内容

3.1系统定制

3.1.1乙方根据甲方提供的业务需求，定制符合甲方要求的电商智能客服系统。

3.1.2定制内容包括但不限于：系统架构设计、功能模块开发、数据库设计等。

3.2系统维护

3.2.1乙方负责对系统进行定期检查、修复故障、优化性能和维护升级。

3.2.2维护内容包括但不限于：系统监控、故障处理、数据备份和恢复等。

3.3技术支持

3.3.1乙方提供724小时技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

3.3.2技术支持方式包括但不限于：电话、邮件、远程协助等。

3.4人员培训

3.4.1乙方负责对甲方人员进行系统操作及维护的培训。

3.4.2培训内容包括但不限于：系统功能介绍、操作流程、故障排除等。

4.服务期限

4.1服务起始时间：____年____月____日至____年____月____日。

4.2服务结束时间：____年____月____日至____年____月____日。

4.3延期条款

4.3.1若因不可抗力等原因导