2024年餐厅与顾客外卖服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年餐厅与顾客外卖服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1餐厅方基本信息

1.2顾客方基本信息

2.服务内容

2.1餐厅提供的外卖服务种类

2.2顾客选择外卖服务的流程

2.3餐厅配送范围及配送时间

3.订单确认与支付

3.1订单确认流程

3.2支付方式及支付流程

3.3退款政策

4.配送服务

4.1配送人员资质要求

4.2配送标准与规范

4.3配送过程中的注意事项

5.食品安全与质量

5.1食品安全责任

5.2食品质量保证

5.3食品投诉处理

6.版权与知识产权

6.1餐厅方知识产权

6.2顾客方知识产权

7.违约责任

7.1餐厅方违约责任

7.2顾客方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.协议生效与终止

9.1协议生效条件

9.2协议终止条件

10.通知与公告

10.1通知方式

10.2公告内容

11.协议的修改与补充

11.1协议修改流程

11.2协议补充内容

12.合同附件

12.1餐厅菜单

12.2配送费用标准

12.3其他相关附件

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力事件处理

14.其他约定事项

14.1协议适用法律

14.2协议解释权

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1餐厅方基本信息

餐厅名称：_________

法定代表人/负责人：_________

注册地址：_________

联系电话：_________

电子邮箱：_________

1.2顾客方基本信息

顾客姓名：_________

联系电话：_________

电子邮箱：_________

2.服务内容

2.1餐厅提供的外卖服务种类

本协议约定的外卖服务包括但不限于：中式菜肴、西式菜肴、快餐、甜品、饮料等。

2.2顾客选择外卖服务的流程

顾客通过餐厅提供的线上或线下平台浏览菜单；

顾客根据需求选择菜品并下单；

餐厅接收订单并确认订单信息；

餐厅安排配送人员根据订单配送至顾客指定地址。

2.3餐厅配送范围及配送时间

餐厅配送范围：_________

配送时间：_________（具体配送时间根据实际情况调整）

3.订单确认与支付

3.1订单确认流程

餐厅在收到订单后，通过电话或短信等方式向顾客确认订单信息；

顾客确认订单信息无误后，进行支付。

3.2支付方式及支付流程

支付方式：支持_________等多种支付方式；

支付流程：顾客在确认订单后，根据支付平台提示完成支付。

3.3退款政策

餐厅在收到顾客退款申请后，经核实原因，根据实际情况在_________个工作日内完成退款。

4.配送服务

4.1配送人员资质要求

配送人员需具备健康证明，确保食品安全；

配送人员需经过专业培训，了解餐厅菜品及配送流程。

4.2配送标准与规范

配送过程中，确保菜品完好无损，避免泄露；

配送人员需在约定时间内送达，如遇特殊情况需及时与顾客沟通。

4.3配送过程中的注意事项

配送人员需穿着统一工作服，佩戴工作牌；

配送人员需遵守交通规则，确保行车安全。

5.食品安全与质量

5.1食品安全责任

餐厅对提供的食品质量负责，确保食品安全、卫生；

餐厅定期对食品进行抽检，确保食品安全。

5.2食品质量保证

餐厅采用优质食材，保证菜品口感；

餐厅对食品进行严格把控，确保菜品质量。

5.3食品投诉处理

顾客对食品有投诉，餐厅应在接到投诉后_________小时内进行处理；

餐厅对投诉事件进行核实，并及时向顾客反馈处理结果。

6.版权与知识产权

6.1餐厅方知识产权

餐厅拥有本协议中涉及到的菜品名称、图片、文字等知识产权；

餐厅授权顾客在协议有效期内使用相关知识产权。

6.2顾客方知识产权

顾客对本协议中涉及到的个人信息、订单信息等享有知识产权；

餐厅承诺对顾客的个人信息进行必威体育官网网址，不泄露给第三方。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_________仲裁委员会仲裁；

仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

8.2争议解决机构

争议解决机构：_________仲裁委员会；

仲裁地点：_________。

9.协议生效与终止

9.1协议生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起