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年终门诊护师工作总结模板5篇

篇1

一、引言

随着一年的结束，我有幸在此对我在门诊担任护师的工作进行总结。本年度，我在领导的指导、同事的支持以及自身的不断努力下，取得了一定的成绩，也积累了不少经验。以下是我对今年工作的详细总结。

二、工作内容概述

1.接待与服务：全年接待门诊患者数量稳定增长，有效应对高峰期的患者流量，提供优质的接待与服务。

2.护理操作：严格执行护理操作流程，确保患者的诊疗过程安全、舒适。

3.健康宣教：积极开展健康宣教活动，提高患者的健康知识水平和自我保健能力。

4.协作与沟通：与医生、药师、检验人员等紧密协作，保障患者诊疗流程的顺畅。

5.设备管理：负责门诊护理设备的日常维护与管理，确保设备的正常运行。

三、重点成果

1.提升服务质量：通过培训和自我学习，提高了服务质量和效率，获得了患者的好评。

2.安全护理：全年未发生一起严重的护理安全事故，确保了患者的安全。

3.健康教育：成功举办了多次健康知识讲座，有效提高了患者的健康素养。

4.团队协作：与团队成员保持良好的沟通和协作，共同解决了许多工作中的问题。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：患者流量大时，服务效率有待提高。

解决方案：优化工作流程，提高团队协作，加强预检分诊工作。

2.问题：部分患者对健康知识理解不足，需要进一步加强宣教。

解决方案：丰富宣教形式，开展针对性的健康知识讲座，利用多种媒介进行宣传。

3.问题：门诊设备偶尔出现故障。

解决方案：加强设备的日常巡查和维护，制定应急处理预案，确保设备故障及时处理。

五、自我评估/反思

过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足。我将在今后的工作中继续努力，提高自己的专业技能和服务水平，更好地为患者服务。同时，我也要加强自我学习，不断提高自己的综合素质，以应对工作中的各种挑战。

六、未来计划

1.进一步提高服务质量，优化服务流程，提高患者满意度。

2.加强健康宣教工作，提高患者的健康素养和自我保健能力。

3.加强团队协作，提高团队整体工作效能。

4.继续学习，提高自己的专业技能和综合素质，以应对工作中的挑战。

七、总结

过去的一年，我在门诊护师的工作中取得了一定的成绩，也积累了不少经验。我将继续努力，为患者提供更优质的服务，为团队的繁荣发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们的关心与支持，我将继续努力，不负众望。

篇2

在过去的一年里，门诊护师团队在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，较好地完成了院领导交给的各项护理工作任务。现将工作总结如下：

一、加强护理队伍建设，提升服务水平

1.优化护理队伍结构。根据医院功能任务和门诊就诊情况，合理配置和调整人员结构，优化门诊护士队伍结构。门诊护士由临床经验丰富、沟通能力强、服务态度好的护士组成，确保了门诊护理工作的质量和效率。

2.加强护理培训。组织门诊护士参加各种培训和学习，提高业务水平和护理技能。定期开展护理查房和病例讨论，加强护士之间的交流和学习，及时总结和推广先进的护理经验和技术。

3.提升服务水平。注重护士的仪表和行为规范，加强服务意识和职业素养的培养，提高护士的主动服务和微笑服务意识，提升门诊整体服务水平。

二、加强门诊管理，确保医疗安全

1.完善门诊制度。制定和完善门诊各项规章制度，明确岗位职责和工作流程，规范医疗行为，确保医疗安全。

2.加强感染控制。严格执行消毒隔离制度，加强手卫生管理，合理安排门诊布局和流程，避免交叉感染。

3.强化风险意识。定期组织护士学习相关法律法规和医疗事故防范知识，提高护士的风险意识和安全意识，防止医疗纠纷的发生。

三、加强护理质量管理，提高护理质量

1.建立护理质量管理体系。制定护理质量标准和评价细则，明确各级护士的职责和任务，定期开展护理质量检查和评价活动。

2.加强基础护理和专科护理。注重基础护理和专科护理的落实，加强护士的专科培训和指导，提高护士的专科护理水平。

3.持续改进护理质量。根据检查和评价结果，及时发现问题并制定改进措施，持续改进护理质量。

四、加强团队协作，提高工作效率

1.建立团队协作机制。注重团队成员之间的沟通和协作，加强团队成员之间的信任和支持，提高工作效率。

2.优化工作流程。根据门诊就诊情况和护士工作量，合理调整工作流程和班次安排，提高工作效率和质量。

3.加强团队建设。定期组织团队成员参加集体活动和交流学习，增强团队凝聚力和归属感，