2024年度电脑硬件售后服务合同：即时响应与深度维护3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电脑硬件售后服务合同：即时响应与深度维护

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同标的物

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品数量

2.4产品价格

3.售后服务范围

3.1售后服务项目

3.2售后服务时间

3.3响应时限

4.售后服务流程

4.1故障申报

4.2故障诊断

4.3维修方案

4.4维修实施

4.5维修验收

5.售后服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算

6.售后服务期限

6.1服务期限

6.2期限起始与终止

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3合同终止

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.法律适用

11.1适用法律

11.2司法管辖

12.其他约定事项

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同生效

13.合同变更与解除

13.1变更程序

13.2解除程序

14.合同份数及效力

14.1合同份数

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

1.4通讯地址

1.5邮编

2.合同标的物

2.1产品名称：型号电脑硬件

2.2产品型号：系列

2.3产品数量：共台

2.4产品价格：人民币元整

3.售后服务范围

3.1售后服务项目：包括但不限于硬件故障排除、系统优化、软件安装与升级、硬件维修等

3.2售后服务时间：自产品交付之日起计算，为期一年

3.3响应时限：自接到客户故障申报后，24小时内响应

4.售后服务流程

4.1故障申报：客户通过电话、电子邮件或现场报告等方式向服务方申报故障

4.2故障诊断：服务方根据客户提供的信息进行初步诊断，必要时进行现场检查

4.3维修方案：根据故障诊断结果，制定相应的维修方案

4.4维修实施：按照维修方案进行维修，确保故障得到有效解决

4.5维修验收：维修完成后，由客户进行验收，确认故障已解决

5.售后服务费用

5.1费用构成：包括但不限于维修材料费、人工费、差旅费等

5.2费用支付方式：客户应在维修完成后支付相应费用

5.3费用结算：服务方提供正规发票，费用结算以实际发生为准

6.售后服务期限

6.1服务期限：自产品交付之日起计算，为期一年

6.2期限起始与终止：自200X年X月X日起至200X年X月X日止

7.违约责任

7.1违约情形：包括但不限于未按时响应客户故障申报、维修质量不符合标准、服务态度恶劣等

7.2违约责任承担：服务方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息：本合同涉及的技术信息、商业秘密及任何其他未公开信息均属于必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务：双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

9.合同解除与终止

9.1.1对方严重违约，经催告后仍未纠正

9.1.2出现不可抗力事件，导致合同无法履行

9.1.3合同目的无法实现

9.2解除程序：任何一方解除合同，应提前X日以书面形式通知对方

9.3合同终止：合同解除后，双方应立即终止合同项下的权利和义务

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议

10.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

10.3争议解决费用：除法律另有规定外，争议解决费用由败诉方承担

11.法律适用

11.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律

11.2司法管辖：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用合同签订地人民法院的管辖

12.其他约定事项

12.1不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方

12.2合同附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力

12.3合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

13.合同变更与解除

13.1变更程序：任何一方要求变更本合同时，应以书面形式提出，经双方协商一致后生效

13.2解除程序：任何一方要求解除本合同时，应按照第九条规定的解除条件及程序进行

14.合