2024年度物业设施维护及售后服务合同协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业设施维护及售后服务合同协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方信息

1.2业主方信息

2.合同签订背景及目的

3.服务内容及范围

3.1物业设施维护内容

3.2售后服务内容

3.3服务范围界定

4.服务期限

4.1服务起止时间

4.2服务期限续约条款

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务质量标准

6.1物业设施维护标准

6.2售后服务标准

7.服务违约责任

7.1物业服务方违约责任

7.2业主方违约责任

8.争议解决方式

8.1争议解决程序

8.2争议解决机构

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件及补充协议

10.1合同附件

10.2补充协议

11.合同修改及补充

11.1合同修改程序

11.2合同补充程序

12.合同解除条件

12.1合同解除事由

12.2合同解除程序

13.合同通知及送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.合同其他约定

14.1合同必威体育官网网址条款

14.2合同解除后的权利义务

14.3合同解释及适用法律

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业服务方信息

1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司

1.1.2物业服务方地址：省市区路号

1.1.3物业服务方法定代表人：

1.1.4物业服务方联系电话：138

1.2业主方信息

1.2.1业主方名称：小区业主委员会

1.2.2业主方地址：省市区路号栋

1.2.3业主方法定代表人：

1.2.4业主方联系电话：1395678

第二条合同签订背景及目的

本合同签订背景为小区物业设施维护及售后服务需求，旨在明确双方权利义务，确保物业设施的正常运行和业主的居住品质。

第三条服务内容及范围

3.1物业设施维护内容

3.1.1每日巡查小区公共区域，确保设施设备正常运行。

3.1.2定期对小区公共设施进行保养、维修。

3.1.3及时处理业主报修的设施设备故障。

3.2售后服务内容

3.2.1为业主提供24小时客服，解答业主咨询。

3.2.2在规定时间内响应业主报修，确保及时解决。

3.2.3对业主提出的服务意见和建议进行收集、整理，及时反馈。

3.3服务范围界定

3.3.1本合同服务范围包括小区所有公共区域和设施设备。

3.3.2业主私有部分的设施设备维护由业主自行负责。

第四条服务期限

4.1服务起止时间

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.2服务期限续约条款

如双方同意，可在合同到期前30日内协商续约事宜。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

本合同服务费用包括物业管理费、公共设施设备维护费、客服及售后服务费等。

5.2费用支付方式

5.2.1业主应按月缴纳物业管理费，具体金额以物业服务方公布的收费标准为准。

5.2.2公共设施设备维护费、客服及售后服务费按实际发生金额支付。

第六条服务质量标准

6.1物业设施维护标准

6.1.1物业设施维护保养应达到国家相关标准。

6.1.2维修作业应确保质量，确保维修后设施设备正常运行。

6.2售后服务标准

6.2.1售后服务响应时间不超过2小时。

第七条服务违约责任

7.1物业服务方违约责任

7.1.1物业服务方未按约定提供服务的，应向业主方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。

7.1.2物业服务方在服务过程中造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。

7.2业主方违约责任

7.2.1业主方未按时缴纳费用的，应向物业服务方支付滞纳金，滞纳金为应付费用的1%。

7.2.2业主方故意损坏公共设施设备的，应承担赔偿责任。

第八条争议解决方式

8.1争议解决程序

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1本合同争议解决机构为省市仲裁委员会。

第九条合同生效及终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

9.2.1合同期限届满，双方无续约意向；

9.2.2一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；

9.2.3因不可抗力导致合同无法履行；

9.2.4合同约定的其他终止条件。

第十条合同附件