T CHIA 35—2023 互联网诊疗服务流程标准.pdf

ICS35.240.80

T/CHIA35-2023

C07

团体标准

T/CHIA35-2023

互联网诊疗服务流程标准

Standardforinternetdiagnosisandtreatmentserviceprocedures

2023-11-14发布2024-02-01实施

中国卫生信息与健康医疗大数据学会发布

T/CHIA35-2023

目次

前言1

1范围2

2规范性引用文件2

3术语和定义2

4基本要求2

5患者管理流程3

6出诊管理流程4

7医师诊疗活动规范4

8投诉管理规定5

9人员培训5

T/CHIA35-2023

前言

本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

本标准由中国医学科学院北京协和医院提出，由中国卫生信息与健康医疗大数据学会归口。

本标准起草单位：中国医学科学院北京协和医院、北京大学第三医院、中国医学科学院阜外医院、

首都医科大学附属北京同仁医院、华中科技大学同济医学院附属同济医院、郑州大学第一附属医院、南

通大学附属医院、国家卫生健康委统计信息中心。

本标准主要起草人：张抒扬、吴沛新、柴建军、向炎珍、康红、秦明伟、李莉、胡冰水、马玉芬、

王治、柳昭羽、刘海民、周文华、余梦清、范靖、张雅宁、王雪、朴玉粉、胥雪冬、吴昕霞、杨国胜、

田玮、李刚、游泳、仇永贵、董方杰、李岳峰、胡建平。

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互联网诊疗服务流程标准

1范围

本标准规定了互联网诊疗服务流程标准，提供了医疗机构开展互联网诊疗的指导，确立了互联网

诊疗管理规范。

本标准适用于指导医疗机构开展互联网诊疗进行患者管理、医师出诊管理、投诉管理及人员培训

等工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅所注日期的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用

于本标准。

T/GZAS013—2022互联网医院服务规范第1部分：总则

T/GZAS014—2022互联网医院服务规范第2部分：病历资料的收集及整理

T/YYXH01—2020互联网医院建设规范

DB35/T2046-2021公立医疗机构互联网医院建设规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

互联网诊疗Internetdiagnosisandtreatment

互联网诊疗是指医疗机构利用在本机构注册的医师，通过互联网等信息技术开展部分常见病、慢

性病复诊和“互联网+”家庭医生签约服务。

4基本要求

4.1机构要求

互联网诊疗活动应当由取得《医疗机构执业许可证》且经卫生健康主管部