2023年全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案).pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2023年全民金融消费者权益保护知

识考试题库（附含答案）

目录简介

一、单选题：共188题

二、判断题：共40题

一、单选题

1.金融消费者，是指在金融机构购买金融产品、接受金

融服务的（）o

A、法人

B、个体

C、自然人

D、企业

正确答案：C

2.享有（）权利，是金融消费者在消费过程中作出自由

选择并实现公平交易的前提条件。

A、选择权

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

B、知情权

C、安全权

D、受教育权

正确答案：B

3.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,

向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的

是()。

A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务

及法律责任

B、贷款产品的年化利率

C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径

D、金融消费者的相关个人信息

正确答案：D

4.()银行业消费者权益保护工作应遵从()的原则，依法

维护银行业消费者的合法权益。

A:卖者有责

B:买者自负

C:公益性

D:公平交易

正确答案：D

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

5.（）银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过

有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）o

A:问题所在

B:联系方式

C:处理结果

D:不足改进情况

正确答案：B

6.银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下

老年客户的服务保障。

A.突发事件处理制度

8.老年人服务制度

C.应急服务预案

D.投诉处理制度

正确答案：C

7.征信系统运行机构和接入机构应按O定期向人民银行

报送异常查询、违规查询、非法提供、违规使用、信用报告泄

漏等征信信息安全情况统计表，未发生征信信息安全风险事件

的，应采取报告制度（即在表中填报。

O“0”）

.月，零

A

8.日，零

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

C.年,零

D.季,零

正确答案：A

8.O名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群

体性投诉算作重大投诉。

A.10

B.15

C.20

D.30