2024年度家电维修保养及售后服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度家电维修保养及售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

2.服务内容及范围

2.1家电维修保养服务

2.2售后服务内容

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1维修保养费用

3.2售后服务费用

3.3付款方式及时间

4.服务质量及标准

4.1维修保养质量标准

4.2售后服务标准

4.3质量保证期限

5.服务流程及责任

5.1报修及预约流程

5.2维修保养流程

5.3售后服务流程

5.4责任划分

6.必威体育官网网址条款

6.1信息必威体育官网网址

6.2必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1维修保养违约责任

7.2售后服务违约责任

7.3违约金计算及支付

8.争议解决方式

8.1争议协商

8.2争议仲裁

8.3争议诉讼

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除及终止后的处理

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同生效日期

11.其他约定事项

11.1不可抗力

11.2通知方式

11.3合同附件

12.合同附件

12.1维修保养服务清单

12.2售后服务清单

12.3必威体育官网网址协议

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.合同签订日期及地点

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话]

2.服务内容及范围

2.1家电维修保养服务

冰箱、洗衣机、空调等家用电器的定期检查和保养；

家用电器故障的维修服务；

电器使用过程中的技术咨询和指导。

2.2售后服务内容

乙方提供的售后服务包括：

24小时内响应客户报修请求；

售后维修服务；

免费提供相关零部件（非人为损坏）；

售后咨询和技术支持。

2.3服务期限

本协议服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务费用及支付方式

3.1维修保养费用

乙方根据甲方家电的具体情况，提供维修保养报价单，甲方需在收到报价单后5个工作日内支付费用。

3.2售后服务费用

乙方提供的售后服务费用将在服务完成后，由甲方支付。

3.3付款方式及时间

甲方应按乙方开具的发票，在规定的时间内通过银行转账或现金支付。

4.服务质量及标准

4.1维修保养质量标准

乙方承诺维修保养后的家电性能达到原厂标准。

4.2售后服务标准

乙方承诺在接到报修后，24小时内安排技术人员上门服务。

4.3质量保证期限

乙方提供的服务质量保证期限为1年，自维修保养或售后服务完成之日起计算。

5.服务流程及责任

5.1报修及预约流程

甲方通过电话或电子邮件向乙方报修，乙方接到报修后，将在1小时内与甲方确认维修时间。

5.2维修保养流程

乙方在收到甲方支付的维修保养费用后，将按照预约时间进行维修保养。

5.3售后服务流程

乙方在接到甲方报修后，将在24小时内安排技术人员上门服务。

5.4责任划分

乙方负责提供合格的维修保养及售后服务；

甲方负责提供维修保养所需的必要条件，如场地、电源等；

双方需共同确保维修保养及售后服务的顺利进行。

6.必威体育官网网址条款

6.1信息必威体育官网网址

双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自协议签订之日起至协议终止后3年。

8.争议解决方式

8.1争议协商

8.2争议仲裁

如双方无法通过协商解决争议，任何一方均可向[仲裁委员会名称]提出仲裁申请，仲裁地点为[仲裁地点]。

8.3争议诉讼

如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施；

不可抗力事件导致本协议无法履行；

双方协商一致解除本协议。

9.2合同终止条件

服务期限届满；

双方书面同意终止本协议；

因不可抗力导致本协议无法履行。

9.3解除及终止后的处理

双方应相