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3-组织结构基础*3组织结构基础3-组织结构基础*Thedefinitionoforganizationstructure组织结构决定了组织中的正式报告关系，包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度。确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。包含了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。3-组织结构基础*OrganizationchartCEOVicepresidentFinanceVicepresidentManufacturingDirectorHumanresourcesChiefaccountantBudgetanalystPlantsuperintendentMaintenancesuperintendentTrainingspecialistBenefitsadministrator3-组织结构基础*结构的信息处理观这种观点认为，组织应该被设计成能提供实现总目标所必需的所有纵向和横向信息流动的结构形态。否则，会影响到组织的效果。纵向联系的设计主要是为了控制，而横向联系的设计则是为了促进协调与合作，这常常意味着减少控制。传统的以效率为中心的组织设计强调纵向的沟通和控制；而当代的学习型组织设计强调横向的沟通和协调。3-组织结构基础*以效率为中心和以学习为中心的组织结构对比任务专业化严密的层级链，规则多纵向沟通和报告系统很少设有团队、任务小组和整合人员集权的决策任务共享，授权松散的层级链，规则少横向、面对面沟通许多的团队和任务小组分权决策以效率为中心的纵向组织以学习为中心的横向组织主导结构模式3-组织结构基础*联系联系，指的是组织要素间的沟通和协调的程度。纵向联系用于协调组织高层和基层间的活动，是为组织的控制目的而设计的。横向联系指的是组织中跨部门横向沟通和协调的程度。3-组织结构基础*纵向信息联系的手段层级安排（层级链）——又称指挥链，组织图中的垂直线。规则与计划——用于解决经常反复出现的问题。规则提供了一种标准的信息源，使员工能够在无需事事沟通的情况下协调地展开工作；计划为员工提供了相对持久的信息。纵向信息系统——包括分送给管理者的各种定期报告、书面信息和以计算机为基础的信息沟通等。它使沿着层级链进行的上下沟通更有效率。3-组织结构基础*横向信息联系的手段跨职能信息系统直接接触——横向联系的高层次手段，实在受某一问题共同影响的管理者之间或员工之间直接进行的联系。联络员是促进直接接触的一种方式，它隶属于一个部门，但负责与其他部门进行沟通并实现协调。通常只联系两个部门。任务小组——由与某一问题相关的各部门代表共同组成的临时性委员会。专职整合人员——独立于各部门之外，负责多个部门之间的协调。通常有一个诸如产品经理、项目经理、规划经理或品牌经理这样的头衔。团队——最强有力的横向联系手段，永久性的任务小组，且经常与专业整合人员一同使用。3-组织结构基础*案例与图示P108，图3-3。P110，图3-4。P108，案例3-1。3-组织结构基础*横向联系和协调机制阶梯图低高高低协调的人力资源和时间成本要求的横向协调强度信息系统直接接触任务小组专职整合人员团队3-组织结构基础*组织设计方案规定的工作活动报告关系部门组合方式3-组织结构基础*部门组合方式职能组合事业部组合多重组合——通常称为矩阵结构或混合结构。横向组合——按照为顾客直接提供价值的核心工作流程、首尾贯通的工作、信息和物质流来组织员工。P112，图3-6。3-组织结构基础*职能型结构设计它将所有与特定活动相关的人的知识和技能和并在一起，从而为组织提供纵深的知识。当深度技能对实现组织目标至关重要，当组织需要通过纵向层级链进行控制和协调，当效率是成功的关键因素时，职能型结构是最佳模式。3-组织结构基础*职能型结构的优点部门内部能实现规模经济能促进知识和技能的纵深发展促进组织实现职能目标最适合于只有一种或少数几种产品的组织3-组织结构基础*职能型结构的缺点对环境变化反应迟缓可能导致决策堆积于高层，层级链超载导致部门间横向协调差导致缺乏创新对组织目标的认识有限3-组织结构基础*设有横向联系手段的职能型结构为改善组织的横向协调，组织在保持严格的职能型结构