二零二四年二手摩托车售后服务网点合作协议.docxVIP

二零二四年二手摩托车售后服务网点合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式及有效期限

2.合作目的及原则

2.1合作目的

2.2合作原则

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

4.服务区域及权限

4.1服务区域划分

4.2服务权限界定

5.服务质量保障

5.1服务质量标准

5.2质量监督及考核

5.3质量问题处理

6.物料及配件供应

6.1物料及配件种类

6.2供应渠道及方式

6.3供应价格及结算

7.培训与支持

7.1培训内容

7.2培训方式及时间

7.3技术支持

8.版权及知识产权

8.1版权归属

8.2知识产权保护

9.违约责任及赔偿

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3赔偿标准及方式

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

11.合同解除及终止

11.1合同解除情形

11.2合同终止情形

11.3解除或终止程序

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同解除及终止后的处理

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：摩托车有限公司

地址：省市区路号

乙方：摩托车售后服务网点

地址：省市区路号

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式及有效期限

第二条合作目的及原则

2.1合作目的

本合同旨在明确甲方与乙方在二手摩托车售后服务方面的合作关系，共同为消费者提供优质的售后服务。

2.2合作原则

1.诚信经营，公平互利；

2.依法合规，保障消费者权益；

3.提高服务质量，树立品牌形象。

第三条服务内容

3.1售后服务范围

1.摩托车维修保养；

2.摩托车零部件更换；

3.摩托车故障诊断与维修；

4.消费者咨询与投诉处理。

3.2售后服务标准

1.响应时间：接到消费者咨询或投诉后，应在1小时内给予回复；

2.维修质量：确保维修质量，符合国家标准和行业标准；

3.服务态度：礼貌热情，耐心解答消费者疑问。

3.3售后服务流程

1.接到消费者咨询或投诉，乙方应立即记录相关信息；

2.根据服务内容，安排相应技术人员进行处理；

3.维修完成后，乙方应向消费者反馈维修结果，并确认消费者满意；

4.定期对消费者进行回访，了解服务质量，收集改进意见。

第四条服务区域及权限

4.1服务区域划分

乙方负责的服务区域为甲方授权的省市区范围内。

4.2服务权限界定

1.乙方有权在授权区域内，按照本合同约定，为甲方销售的二手摩托车提供售后服务；

2.未经甲方书面同意，乙方不得将服务权限转让给第三方。

第五条服务质量保障

5.1服务质量标准

乙方应严格按照甲方制定的服务质量标准，确保服务质量。

5.2质量监督及考核

甲方将对乙方服务质量进行定期监督和考核，考核内容包括但不限于：

1.维修质量；

2.服务态度；

3.响应时间；

4.客户满意度。

5.3质量问题处理

1.乙方在服务过程中，如发现质量问题，应立即停止服务，并向甲方报告；

2.甲方接到报告后，应立即进行调查处理，并要求乙方采取措施纠正问题；

3.如因乙方原因造成消费者损失，乙方应承担相应赔偿责任。

第六条物料及配件供应

6.1物料及配件种类

乙方所需的物料及配件包括但不限于：机油、滤清器、轮胎、刹车片等。

6.2供应渠道及方式

1.乙方所需物料及配件由甲方指定供应商供应；

2.甲方将物料及配件配送至乙方指定地点。

6.3供应价格及结算

1.物料及配件价格按甲方指定供应商的价格执行；

2.乙方在收到物料及配件后，应及时向甲方结算货款。

第八条版权及知识产权

8.1版权归属

本合同项下的所有技术资料、服务流程、品牌标识等知识产权归甲方所有，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。

8.2知识产权保护

1.乙方在合作期间，应采取必要措施保护甲方知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。

2.如因乙方原因导致甲方知识产权被侵犯，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九条违约责任及赔偿

9.1违约情形

1.