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高效职场沟通

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看长远的共同利益,短期可妥协,增强彼此关系;沟通的真义和场景;习惯一:建立信任扩大共知;建立信任的四大要素;建立信任,使对方愿意接受你;习惯一:建立信任扩大共知;习惯二:倾听;;?放下手里的工作

?保持目光的接触,除非对方感到不舒服

?身体微微向前倾

?当对方暂停时,不表示您一定要开口

?用微笑来缓和氛围

?用点头来表示赞同

?避免干扰(如电话);Askquestions-问题的分类问题的特点;回应的原则;※复述意思(Paraphrasing);Paraphrasing向导;※回应情感(Paraphrasing);情景;沟通前我们需要想清楚;Feedback反馈;反馈的类型;正向反馈法;正向反馈举例;纠错反馈;习惯四:建设性反馈;谢谢

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