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超市通信息管理系统方案建议书

一、项目概述

超市通是一家以超市为主的零售业企业，经过多年的发展，已经发展成为了一家集购物、餐饮、娱乐、生活服务为一体的大型超市。然而在日常经营中，由于信息管理不规范，导致了很多问题的出现，如货品过剩、过期、损坏等等问题，同时也影响了营业额和客户体验。为了解决以上问题，本公司决定建立一套信息管理系统，从而规范化管理，提高效率和准确度。

二、项目目标

1、实现对货品各个环节（采购、配送、入库、出库、销售、退货、报废等）的全程信息追溯，降低无谓的成本和损失；

2、实现货品更加精准的定位、快速查找，有效提升货品周转率；

3、提高企业管理效率，减少人力、时间成本，使管理更加规范高效、信息更加透明可控；

4、优化企业运营模式，提高客户服务水平，增强客户黏性和忠诚度。

三、解决方案

1、建立信息采集系统

通过手动和自动（如RFID）采集的方式获取到货品详细信息，例如：采购数量、单价、进仓、出仓时间等等；

2、合理规划仓储空间

合理规划仓储空间，进行分类、标定货架号及仓库号等指示，把货物信息存储，利用优化算法规划货物存放行列顺序，使得存放效率最大化。

3、建立可视化物流中心

通过布局及可视化管理系统（如WMS）建立物流中心，采用先进物流管理技术，及时掌控物流运输状况，能非常直观的看到各项数据，可以及时对其进行监测、维护及调整，为货品的全局管理提供保障；

4、建立个性化库存管理模型

在现有的存储模型基础上，建立一个库存管理模型来有效地控制和管理库存。该模型会通过算法和模型进行库存管理，将库存分为常规品和特殊品，并通过分析各种因素，如库存时间、货品销售数据等，来修正库存数量、货架、库位等信息，使库存信息更精确定位；

5、建立信息追溯模型

建立信息追溯模型，追溯货品在采购、配送、入库、出库、销售、退货、报废等全程信息，让管理者清晰了解每个环节的操作，尽快发现异常，减少企业损失。

6、建立集成销售管理系统

建立集成销售管理系统，将线下销售、线上销售和移动销售进行统一管理，对每一个访问进入的终端进行精细管理，使销售数据、商品价值更加精准、透明、可控。

四、项目实施

1、明确项目目标，根据实际情况，选择合适的信息管理系统进行定制化开发或购买完成项目需求。

2、实施过程需要逐步梳理出每个环节的操作流程，并进行IT化、标准化规划，引导员工更好地配置与使用信息管理系统；

3、项目抽调专人进行实施，这些专业人员包括IT技术、仓储物流管家、营销专员等人员；

4、针对不同阶段，本公司可以在项目实施后进行相关全面培训，培训涉及员工的基本操作、优化技巧，对于管理更加精细的指导和解说。

五、项目收益

1、提高工作效率

通过信息管理系统，降低了员工工作的复杂度，减少了员工耗时，每个环节都得到了高效率的解决。

2、节省经营成本

实现信息精准管理后，节省了多余的资金投入，减少占用存储的胡乱放布等等方面的资源浪费。

3、管理规范化

信息管理系统是一种标准化管理方式，这种管理方式大大缩短了半数的人力、时间等成本给企业带来了规范化的管理体系。

4、更好的加强客户服务

对客户而言，智能化管理使得客户的消费更加舒适，同时也为客户提供了更快捷、更全面、更优质的服务，依托于信息管理系统，新区为客户提供更好服务的同时，也节省了成本和发展的支持。

六、项目风险

在项目过程中，可能会存在人员不适应、要求过高、成本过高等问题，同时，由于该系统实施是分阶段进行的，可能会存在系统兼容、数据库整合等问题，如果不加以解决，将导致项目的风险增加。

七、总结

信息管理系统建立，不仅为企业带来了更好的效率和效益，也算是企业提质的一个很好的诉求，客户也会因为智能化的管理得到更好的服务。超市通信息管理系统的实施将更好地促进企业规模化、专业化发展，同时MIS系统的引入，也值得大力推广。