二零二四年度XX小区物业服务质量满意度调查合同.docxVIP

二零二四年度小区物业服务质量满意度调查合同

本合同目录一览

1.调查目的与意义

1.1调查目的

1.2调查意义

2.调查对象与范围

2.1调查对象

2.2调查范围

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查时间安排

4.1调查开始时间

4.2调查结束时间

5.调查实施流程

5.1准备阶段

5.2调查阶段

5.3数据分析阶段

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

6.2数据处理原则

7.调查结果反馈

7.1反馈对象

7.2反馈方式

8.调查结果运用

8.1结果运用范围

8.2结果运用方式

9.责任与义务

9.1物业服务方责任

9.2调查机构责任

9.3业主责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同解除条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.调查目的与意义

1.1调查目的

本合同旨在通过开展小区物业服务质量满意度调查，全面了解业主对物业服务的满意程度，为物业服务方改进服务质量提供依据，提升小区整体居住环境。

1.2调查意义

本次调查对于提高物业服务水平、增强业主满意度、促进社区和谐具有重要意义。

2.调查对象与范围

2.1调查对象

本次调查对象为小区全体业主。

2.2调查范围

调查范围包括物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等方面。

3.调查内容与方法

3.1调查内容

调查内容包括业主对物业服务的整体评价、对具体服务项目的满意程度、对物业服务改进的建议等。

3.2调查方法

调查方法采用问卷调查、电话访谈、现场观察等方式进行。

4.调查时间安排

4.1调查开始时间

调查工作于2024年3月1日开始。

4.2调查结束时间

调查工作于2024年4月30日结束。

5.调查实施流程

5.1准备阶段

5.1.1制定调查方案

5.1.2设计调查问卷

5.1.3组建调查团队

5.1.4培训调查人员

5.2调查阶段

5.2.1发放问卷

5.2.2收集问卷

5.2.3电话访谈

5.2.4现场观察

5.3数据分析阶段

5.3.1数据录入

5.3.2数据清洗

5.3.3数据分析

5.3.4编制调查报告

6.数据收集与处理

6.1数据收集方式

6.1.1问卷调查

6.1.2电话访谈

6.1.3现场观察

6.2数据处理原则

6.2.1必威体育官网网址原则

6.2.2客观原则

6.2.3科学原则

8.调查结果反馈

8.1反馈对象

调查结果应及时反馈给物业服务方、业主委员会以及小区居民代表。

8.2反馈方式

8.2.1调查报告

调查结束后，由调查机构编制调查报告，提交给物业服务方。

8.2.2公示

调查报告应在小区内公示，以便业主了解调查结果。

9.调查结果运用

9.1结果运用范围

调查结果将用于评估物业服务质量，作为改进工作的依据。

9.2结果运用方式

9.2.1物业服务改进

物业服务方根据调查结果，对存在的问题进行整改。

9.2.2业主沟通

物业服务方应定期与业主沟通，听取业主意见，持续改进服务。

10.责任与义务

10.1物业服务方责任

物业服务方应积极配合调查工作，确保调查结果的准确性。

10.2调查机构责任

调查机构应保证调查的客观性、公正性和科学性。

10.3业主责任

业主应如实填写问卷，配合调查工作。

11.违约责任

11.1违约情形

任何一方违反本合同约定，均构成违约。

11.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

12.争议解决

12.1争议解决方式

发生争议时，双方应友好协商解决。

12.2争议解决机构

协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2合同终止条件

13.2.1调查工作完成；

13.2.2合同约定的其他终止条件；

13.2.3双方协商一致解除合同。

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

14.3本合同自签订之日起至调查工作完成之日止有效。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入概述

15.1第三方定义

在本合同中，第三方是指除甲乙双方外的独立第三方机构、个人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、法律顾问等。

15.2第三方介入条件