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二零二四年度SAP系统云服务采购合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务价格与支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间表

4.服务交付与验收

4.1服务交付

4.2服务验收

4.3验收标准

5.服务支持与维护

5.1技术支持

5.2维护服务

5.3服务响应时间

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2隐私保护政策

6.3数据备份与恢复

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同变更

12.3合同附件

13.合同份数与保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：科技有限公司

甲方地址：省市区路号

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5555

1.2乙方基本信息

乙方名称：SAP云服务提供商

乙方地址：省市区路号

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx6666

2.合同标的

2.1服务内容概述

本合同标的为乙方提供SAP系统云服务，包括但不限于系统部署、运维、升级、数据迁移等服务。

2.2服务范围

2.2.1系统部署：乙方负责甲方SAP系统的部署，包括但不限于硬件、软件、网络等基础设施的配置与安装。

2.2.2运维服务：乙方提供甲方SAP系统的日常运维，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。

2.2.3升级服务：乙方负责甲方SAP系统的升级，包括但不限于软件版本升级、功能模块升级等。

2.2.4数据迁移：乙方协助甲方进行SAP系统的数据迁移，包括但不限于数据清洗、转换、迁移等。

2.3服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务价格与支付方式

3.1服务费用

本合同服务费用总计人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

3.2支付方式

甲方应在合同签订后五个工作日内支付乙方首期费用人民币伍万元整（￥50,000.00），剩余费用在服务期限内分四次支付，每次支付人民币贰万元整（￥20,000.00）。

3.3付款时间表

首期付款：合同签订后五个工作日内

第二次付款：2024年2月28日前

第三次付款：2024年4月30日前

第四次付款：2024年6月30日前

4.服务交付与验收

4.1服务交付

乙方应在合同约定的服务期限内，按照本合同约定的服务内容和服务标准完成服务交付。

4.2服务验收

甲方应在乙方完成服务交付后五个工作日内对服务进行验收，并出具验收报告。

4.3验收标准

本合同服务的验收标准应符合SAP官方标准和甲方实际需求。

5.服务支持与维护

5.1技术支持

乙方应提供甲方SAP系统7x24小时的技术支持，包括但不限于电话、邮件、远程协助等。

5.2维护服务

乙方应定期对甲方SAP系统进行维护，包括但不限于系统检查、备份、优化等。

5.3服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后，确保在30分钟内响应，并在1小时内提供解决方案。

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。

6.2隐私保护政策

乙方应遵守相关法律法规，制定并执行隐私保护政策，保护甲方数据隐私。

6.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按合同约定提供服务的；

8.1.2乙方提供的服务质量不符合合同约定的；

8.1.3甲方未按合同约定支付费用的；

8.1.4双方约定的其他违约情形。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；

8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的20%；

8.2.3双方违约的，应根据各自违约情况承担相应的违约责任。

8.3违约赔偿

如因违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同争议，