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二零二四年度UPS主机智能节能版保修及售后全面维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

1.2合同乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1UPS主机智能节能版产品型号及数量

2.2保修及售后全面维护服务内容

3.保修期限及条件

3.1保修期限

3.2保修条件

4.售后服务内容及流程

4.1售后服务内容

4.2售后服务流程

5.技术支持与咨询

5.1技术支持服务

5.2咨询服务

6.费用及支付方式

6.1费用构成

6.2支付方式

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同解除或终止后的处理

13.1合同解除或终止后的费用结算

13.2合同解除或终止后的资料归档

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

甲方名称：________________

甲方地址：________________

甲方联系人：________________

甲方联系电话：________________

1.2合同乙方基本信息

乙方名称：________________

乙方地址：________________

乙方联系人：________________

乙方联系电话：________________

2.合同标的及范围

2.1UPS主机智能节能版产品型号及数量

产品型号：________________

产品数量：________________台

2.2保修及售后全面维护服务内容

（1）提供产品原厂标准保修服务，包括但不限于：

产品原厂保修服务范围内的维修服务；

原厂备件更换；

原厂技术支持；

保修期内免费上门服务；

定期巡检；

故障排查及处理；

设备升级与优化；

保养与清洁；

环境适应性调整；

培训与指导。

3.保修期限及条件

3.1保修期限

本合同约定的UPS主机智能节能版产品保修期限为自产品交货之日起__年。

3.2保修条件

（1）产品在正常使用条件下，因制造缺陷导致的损坏；

（2）产品在保修期内，按照产品说明书进行正常使用和维护；

（3）产品保修卡、发票等相关凭证齐全。

4.售后服务内容及流程

4.1售后服务内容

（1）724小时客户服务；

（2）快速响应，接到客户故障报告后，确保在__小时内响应；

（3）提供现场技术支持，确保故障得到及时解决；

（4）提供备件支持，确保维修及时性；

（5）定期回访，了解客户使用情况，提供改进建议。

4.2售后服务流程

（1）客户通过电话或电子邮件报告故障；

（2）售后客服记录故障信息，安排工程师；

（3）工程师到达现场进行故障排查；

（4）工程师提出维修方案，与客户确认；

（5）工程师进行维修，必要时更换备件；

（6）维修完成后，进行验收；

（7）售后服务结束。

5.技术支持与咨询

5.1技术支持服务

（1）提供产品操作手册、维护保养手册等；

（2）提供产品技术参数、性能指标等；

（3）提供产品使用过程中遇到的问题解决方案。

5.2咨询服务

（1）提供产品选型建议；

（2）提供产品应用方案；

（3）提供行业资讯及发展趋势。

6.费用及支付方式

6.1费用构成

（1）产品购置费用；

（2）保修及售后全面维护服务费用；

（3）技术支持与咨询服务费用。

6.2支付方式

（1）甲方应在本合同签订后__日内支付合同总金额的__%作为预付款；

（2）剩余款项在保修期结束后__日内支付；

（3）支付方式：银行转账或现金支付。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按时支付合同款项；

（2）乙方未按时提供产品或服务；

（3）乙方未按照约定提供质量合格的产品或服务；

（4）甲方未按照约定使用产品，导致产品损坏；

（5）任何一方违反必威体育官网网址条款；

（6）任何一方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任

（1）因甲方未按时支付合同款项，应向乙方支付合同金额__%的违约金；

（2）因乙方未按时提供产品或服务，应向甲方支付合同金额__%的违约金；

（3）因乙方提供的产品或服务不符合约定，应免费进行修复或更换，并承担因此产生的合理费用；

（4）因甲方未按照约定使用产品导致损坏，甲方应承担修复费用；

（5）违反必威体育官网网址条款的，应承担相应的法律责任；

（6）任何一方违反合同约定的其他义