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二零二四年度SAPHelpPortal服务合同认证流程

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.服务范围

2.1SAPHelpPortal服务内容

2.2服务期限

2.3服务时间

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务故障排除

4.认证流程

4.1认证申请

4.2认证审核

4.3认证结果通知

4.4认证证书发放

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址信息的使用

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权许可

7.3知识产权侵权

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后的处理

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效时间

11.3生效地点

12.合同附件

12.1附件一：服务详细说明

12.2附件二：认证申请表

12.3附件三：费用清单

13.其他约定

13.1合同变更

13.2合同通知

13.3合同解除条件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.服务范围

2.1SAPHelpPortal服务内容

提供SAPHelpPortal的访问权限

提供SAPHelpPortal的在线帮助文档

提供SAPHelpPortal的更新通知和公告

提供SAPHelpPortal的技术支持

2.2服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

2.3服务时间

服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京时间），法定节假日除外

3.服务标准

3.1服务质量要求

服务内容完整准确，无遗漏

服务响应时间不超过2小时

3.2服务响应时间

甲方提出服务请求后，乙方应在2小时内予以响应

3.3服务故障排除

乙方在接到故障通知后，应在24小时内进行故障排除

4.认证流程

4.1认证申请

甲方需填写认证申请表，提交给乙方

4.2认证审核

乙方在收到认证申请后，对甲方提交的材料进行审核

4.3认证结果通知

乙方在审核完成后，将认证结果通知甲方

4.4认证证书发放

通过认证的甲方，乙方将发放认证证书

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[金额]元

5.2费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用

后续费用按月支付，每月[金额]元

5.3费用支付时间

每月支付时间为每月一天前

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

本合同中的必威体育官网网址信息包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等

6.2必威体育官网网址义务

双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露

6.3必威体育官网网址信息的使用

必威体育官网网址信息仅限于本合同目的范围内使用，不得用于其他目的

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