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酒店突发事件处置预案

TOC\o1-2\h\u13466第一章酒店突发事件概述 3

162511.1突发事件定义 3

173591.2突发事件分类 4

15031.2.1自然灾害：如洪水、地震、台风、山体滑坡等。 4

227151.2.2人为：如火灾、爆炸、中毒、电梯故障等。 4

170091.2.3社会安全事件：如恐怖袭击、抢劫、绑架、群体性事件等。 4

56631.2.4公共卫生事件：如疫情爆发、食物中毒、传染病等。 4

4021.2.5网络安全事件：如信息泄露、系统瘫痪、黑客攻击等。 4

2461.2.6其他突发事件：如设备故障、供电中断、供水中断等。 4

76831.3突发事件等级划分 4

50921.3.1特别重大（Ⅰ级）：指造成10人以上死亡，或100人以上重伤，或直接经济损失1亿元以上的突发事件。 4

120541.3.2重大（Ⅱ级）：指造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或直接经济损失1000万元以上1亿元以下的突发事件。 4

315311.3.3较大（Ⅲ级）：指造成1人以上3人以下死亡，或3人以上10人以下重伤，或直接经济损失100万元以上1000万元以下的突发事件。 4

167341.3.4一般（Ⅳ级）：指造成1人以下死亡，或3人以下重伤，或直接经济损失100万元以下的突发事件。 4

9503第二章酒店突发事件预防与预警 4

301412.1预防措施 4

295582.2预警系统建立 5

168962.3预警响应流程 5

31724第三章酒店突发事件应急组织与指挥 6

101083.1应急组织架构 6

314933.2应急指挥体系 6

59393.3应急资源配置 6

29180第四章突发事件现场处置 7

144834.1现场安全评估 7

289664.1.1在突发事件发生后，现场指挥人员应立即组织专业人员进行安全评估，评估内容包括但不限于事件性质、波及范围、潜在危害等。 7

119884.1.2评估人员应依据相关法律法规、应急预案和现场实际情况，迅速确定安全警戒区域，设置警示标志，保证现场安全。 7

231094.1.3评估人员应实时关注事件发展态势，及时调整安全措施，保证现场救援人员及群众的生命安全。 7

67684.2现场救援与疏散 7

6764.2.1根据安全评估结果，现场指挥人员应迅速启动应急预案，组织救援队伍进行现场救援。 7

162174.2.2救援队伍应按照专业分工，分别负责伤员救治、物资调配、现场秩序维护等工作。 7

69044.2.3现场指挥人员应协调公安、消防、卫生等部门，共同开展救援工作。 7

158254.2.4救援过程中，应充分利用酒店内部资源，如医疗设施、通讯设备等，提高救援效率。 7

131404.2.5疏散过程中，现场指挥人员应合理设置疏散路线，保证群众有序、快速撤离。 7

315074.2.6疏散过程中，应关注老弱病残等特殊群体，提供必要帮助，保证其安全疏散。 7

91404.3现场信息报告 7

424.3.1现场指挥人员应实时收集、整理现场信息，包括事件进展、救援情况、伤亡情况等。 8

97074.3.2信息报告应遵循及时、准确、简洁的原则，保证上级领导和相关部门及时了解现场情况。 8

22234.3.3现场指挥人员应定期向上级领导汇报救援进展，并根据需要提供决策建议。 8

51134.3.4信息报告应充分利用通讯设备，保证信息传递的畅通无阻。 8

21184.3.5现场指挥人员应密切关注媒体动态，及时回应社会关切，正确引导舆论。 8

5650第五章人员伤亡与医疗救护 8

258595.1伤员救治与护理 8

96955.1.1确认伤亡情况 8

220645.1.2就近救治 8

145255.1.3伤员护理 8

46165.2医疗救护设施准备 8

125525.2.1救护车辆及设备 8

26445.2.2医疗人员培训 8

303925.2.3医疗协作 8

141145.3伤员转运与交接 9

229955.3.1转运准备 9

102105.3.2转运途中护理 9

136985.3.3交接工作 9

5800第六章突发事件信息与舆论引导 9

165946.1信息收集与处理 9

221316.1.1信息收集 9