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二零二四年度LED照明灯具售后服务合同汇编

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人

1.4联系电话

2.售后服务范围

2.1服务项目

2.2服务区域

2.3服务时间

3.售后服务内容

3.1故障排查

3.2维修方案

3.3维修时限

3.4零部件更换

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.2服务满意度调查

4.3服务质量考核

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同生效时间

8.3合同终止条件

8.4合同终止时间

9.合同附件

9.1附件一：售后服务细则

9.2附件二：服务费用清单

9.3附件三：其他相关文件

10.合同解释

10.1合同解释原则

10.2合同解释争议

10.3合同解释效力

11.合同变更及解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更及解除程序

12.合同生效日期

13.合同份数

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：照明科技有限公司

（2）乙方：市区建材有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3联系人

（1）甲方联系人：

（2）乙方联系人：

1.4联系电话

（1）甲方联系电话：138xxxx5678

（2）乙方联系电话：139xxxx5678

2.售后服务范围

2.1服务项目

（1）LED照明灯具产品故障维修

（2）LED照明灯具产品功能调试

（3）LED照明灯具产品保养指导

2.2服务区域

（1）全国范围内

（2）乙方所在地区优先服务

2.3服务时间

（1）正常工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00

（2）紧急情况下的服务时间另行约定

3.售后服务内容

3.1故障排查

（1）甲方接到故障报告后，应在24小时内响应

（2）乙方负责现场故障排查，并确认故障原因

3.2维修方案

（1）乙方根据故障原因提出维修方案

（2）维修方案需经甲方确认后方可实施

3.3维修时限

（1）一般故障的维修时限为2个工作日

（2）重大故障的维修时限为5个工作日

3.4零部件更换

（1）更换的零部件应为原厂正品

（2）更换零部件的费用由甲方承担

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

（1）维修质量达到国家标准

（2）维修后产品性能恢复至出厂水平

4.2服务满意度调查

（1）甲方每年至少进行一次服务满意度调查

（2）乙方需配合甲方完成满意度调查

4.3服务质量考核

（1）甲方对乙方进行年度服务质量考核

（2）考核不合格的，乙方需整改并承担相应责任

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

（1）维修费用按实际发生费用计算

（2）保养指导费用为每次X元

5.2支付方式

（1）甲方应在维修完成后支付维修费用

（2）保养指导费用在服务前支付

5.3付款时间

（1）维修费用在维修完成后7个工作日内支付

（2）保养指导费用在服务当天支付

6.违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按约定时间完成维修

（2）乙方维修质量不符合要求

（3）乙方未按约定提供零部件

6.2违约责任承担

（1）乙方应承担因违约产生的全部损失

（2）乙方应向甲方支付违约金，违约金为实际损失的一倍

6.3违约赔偿

（1）甲方有权要求乙方赔偿因违约造成的直接经济损失

（2）甲方有权要求乙方赔偿因违约造成的精神损失

7.争议解决

7.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决争议

（2）协商不成时，提交合同约定的争议解决机构解决

7.2争议解决机构

（1）省市仲裁委员会

7.3争议解决程序

（1）双方应按照争议解决机构的程序提交争议材料

（2）争议解决机构应在收到争议材料后30日内作出裁决

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

（1）本合同经双方签字盖章后生效

（2）双方应按照合同约定完成相关手续

8.2合同生效时间

（1）本合同自双方签字盖章之日起生效

8.3合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满

（2）因不可抗力导致合同无法履行

（3）双方协商一致解除合同

8.4合同终止时间

（1）合同服务期限届满，合同自然终止

（2）因不可抗力或协商一致解除合同，合同自解除之日起终止

9.合同附件

9.1附件一：售后服务细则

（1）详细列出售后服务项目的具体内容和标准

（2）规定售后服务流程和操作规范

9.2