《办公室管理》1 形成性考核册答案.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

浙江广播电视大学

现代文员、行管专业（开放专科）

《办公室管理》形成性考核作业解析（1）

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，主要考虑是，让同学们对办公

室的具体业务有一个比较全面的了解，能够对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工

作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区别有一个大致的了解。同学们在填表格内容时，应该注

意要会“合并同类项”，也即将内容基本相同的，填在同一行中。当然有些内容可能因工作管辖范围和

责任等因素置放在一起未必合适，但只要能够自己说出理由也是可以有自己的判断和归类的。

问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。（P3—P5页）

参考性解答：

办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）

记录上司指令及会谈、会议内

1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。

容。

2文书制作复印资料。打印文稿及表格。

3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。

4档案管理档案管理。

记录上司指令及会谈、会议内

5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。

容。

6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

准备好公司要公开的资料；

7信息资料收集及整理各种信息。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

替上司收集演讲或报告的资料；

整理并组织好粗略的资料。

8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。

接待来访宾客；

接待宾客和员工的来访。

9接待工作

替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、

打电话。

10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11督查工作督导一般职员或速记员。

替上司定约会并做好记录；

12日程安排

为上司安排旅行或考察。

阅读并分类信件；