聚焦市场调研与用户研究，寻找CMF感官体验的新触点.docx

深入剖析用户研究和AI

深入剖析用户研究和AI驱动创新的潜力

由NIQ提供

从产品到走向市场（GTM）的创新

专为投放市场的新产品或翻新产品打造

专为投放市场的新产品或翻新产品打造

创意期

创新方向和增长机会点

?开发早期概念

开发期有前景的产品概念进入市场

开发期

有前景的产品概念

进入市场

市场成功的最佳途径

最有市场成功潜力的产品

?

?产品测试

?包装设计

?概念开发

?概念评估

?预测新产品的发布后表现

?持续跟踪新产品的上市后表现

?管理和优化完整的产品组合

CMF在消费者购买决策中起着至关重要的作用

的消费者会因看重产品外观

而为消费电子产品买单

（NIQX小红书潮流消费电子报告）

购买动机

体验-为我带来乐趣,提升生活品质

表达-反映我的个性和品味

外观时尚美观的设计,能够吸引我的注意力

以上均可通过出色的CMF设计实现

CMF可有效将情感需求与产品联系起来

通过产品实现个人潜力及追求自我表达通过产品传达自己的社会地位和个人品味感受到被关心并有归属感满足产品安全和质量的基本需求

通过产品实现个人潜力及追求自我表达

通过产品传达自己的社会地位和个人品味

感受到被关心并有归属感

满足产品安全和质量的基本需求

自我实现需求

被尊重需求

感情

归属需求

安全

功能需求

手机的颜色和质地使其外观更加独特,使用它让我感到自信和与众不同。当我第一次在广告中看到它时,我就决定想买一部

深黑色的车型频色,车内皮革材质与色彩相互拼接这些特质都营造出奢华和高品质感，它与我的身份以及商务形象匹配度很高每当我开着它外出会见客户·接送客户时我感到非常自信和骄傲

自然的质地和易于清洁的表面材料让我一见钟情,它的触

感很好,与我理複中的厨房很搭

如何实现成功的CMF设计？

从用户美学到独特设计的评估

CMF

人像人像人像

人像

人像

人像

谈及颜色时，了解使用对象以及使用原因是关键所在

目标消费者的颜色偏好典型用户画像

深色

30%

30%

40%

30%

粉红色

金色

金黄色:女性,高学历,企业中层员工和白领,通常是次旗舰产品的用户。

“它清新、优雅、洁净、纯粹，还带有一丝精致感，而且极其柔和、美丽。”

粉色:女性,白领以及小型个体经营者,居住在非一线城市,更喜欢高级版本,青睐主流版本的产品。

“珠光和虹彩的粉色极具女性气质。它给人青春洋溢的感觉，很适合年轻女孩。彩虹色让它看起来有点神秘，它更适合在春夏时节搭配使用。”

深色:男性,受教育程度较高,担任中高级管理职务,首选高级版本的产品。

“它给我一种内敛、低调奢华的感觉，以及一种拥有实力和地位的感受。”

提及可持续性时，“最重要的是什么”

舒适度气味质量外观价位

“汽车消费者怎么说”:

凸显可持续材料价值的属性

72%

53%

52%

36%

14%

“汽车消费者的看法”:

符合可持续材料条件的属性

89%

天然成分含量高

77%

可持续的加工制造过程

74%

可回收

提及评估时，“从体验到表达”

观察示意图Observation

观察示意图

Observation

案例研究：汽车座椅设计评估

*用于举例说明

细节观察驾乘体验整体第一印象

细节观察

驾乘体验

您对这款座椅外观的第一印象如何?

你觉得材料的拼接如何?配色方案如何?

您觉得座椅的舒适性、透气性和支撑性如何?(以竞品为参考标准)

舒适度透气度支撑性

65%55%50%

与竞品相比

+10+8+3

材料拼接配色方案

73%59%

平均值：43%

高端感精湛的工艺高质量

65%52%48%

平均值：40%

确保有效用户研究的三大支柱

方法论

科学、合理、适用

沟通

与客户密切合作

执行正确的样品选择、正确的测试材

执行

正确的样品选择、正确的测试材料演示、正确的分析

用户研究

但仍然存在一些挑战

由于从众心理，一些小众群体的真正想法未必能够被挖掘有限的词汇和语言难以表达复杂的情感有的时候，在向他们展示之

由于从众心理，一些小众群体的真正想法未必能够被挖掘

都不知道自己想要什么

必威体育精装版的方法是什么？

神经科学

脑电图

情感投入、记忆触发、关注度、品牌和信息共鸣

EEG测量在90-95%的置信区间内具有统计学上的有效性和可靠性。

眼动追踪

视觉焦点:什么吸引最多最少的视觉注意力

神经科学

JoshuaBalsters

神经科学领域专家

在呈现测试材料后，直接进行测量

旧的

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