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2024版绿色环保殡葬服务合同规范文本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方定义

1.2合同术语解释

2.服务内容

2.1基本殡葬服务

2.2个性化殡葬服务

2.3环保殡葬服务

3.服务流程

3.1服务咨询与预约

3.2服务实施

3.3服务结束

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3退费规定

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量监督与投诉

5.3质量改进措施

6.隐私保护

6.1个人信息必威体育官网网址

6.2隐私权保护措施

6.3信息使用规定

7.合同期限

7.1合同生效日期

7.2合同期限

7.3合同续签

8.合同解除

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3解除后的责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.法律适用

11.1合同法律适用

11.2法律变更及冲突

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达效力

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同解释

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方定义

1.1.1服务方：指提供绿色环保殡葬服务的公司或机构。

1.1.2顾客方：指接受绿色环保殡葬服务的个人或单位。

1.2合同术语解释

1.2.1绿色环保殡葬服务：指在殡葬过程中，采用环保、节能、低碳的方式，对遗体进行安置、告别、安葬等服务的总称。

1.2.2个性化殡葬服务：指根据顾客需求，提供定制化的殡葬服务，包括仪式安排、墓地选择、墓碑设计等。

1.2.3环保殡葬服务：指采用可降解材料、节能设备、绿色植被等环保元素，实现殡葬过程的环保化。

2.服务内容

2.1基本殡葬服务

2.1.1遗体告别仪式

2.1.2遗体火化或土葬

2.1.3骨灰安置或墓地租赁

2.2个性化殡葬服务

2.2.1仪式安排：包括告别仪式流程、音乐选择、主持人安排等。

2.2.2墓地选择：根据顾客需求推荐合适的墓地，并提供相关咨询服务。

2.2.3墓碑设计：提供墓碑款式、材质、雕刻内容等设计建议。

2.3环保殡葬服务

2.3.1可降解棺材：提供环保可降解的棺材，减少对环境的影响。

2.3.2节能火化设备：使用节能环保的火化设备，降低能源消耗。

2.3.3绿色植被覆盖：提供绿色植被覆盖的墓地，美化环境。

3.服务流程

3.1服务咨询与预约

3.1.1顾客方通过电话、网络或其他方式向服务方咨询殡葬服务。

3.1.2服务方提供咨询服务，解答顾客疑问，并根据顾客需求进行预约。

3.2服务实施

3.2.1服务方根据预约安排，在规定时间内提供殡葬服务。

3.2.2顾客方在服务实施过程中有权对服务质量进行监督和指导。

3.3服务结束

3.3.1服务结束后，服务方向顾客方提供相关服务证明文件。

3.3.2顾客方对服务满意，可对服务方进行评价。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1基本殡葬服务费用

4.1.2个性化殡葬服务费用

4.1.3环保殡葬服务费用

4.2费用支付方式

4.2.1预付款

4.2.2分期付款

4.2.3信用卡支付

4.3退费规定

4.3.1服务未开始，顾客提出退费，按照实际已收取费用退还。

4.3.2服务开始后，顾客提出退费，按照合同约定比例退还。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.1.1服务方保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

5.1.2服务方保证服务过程中的安全、卫生、文明。

5.2质量监督与投诉

5.2.1顾客方对服务质量有疑问或投诉，可向服务方提出。

5.2.2服务方接到投诉后，应及时处理，并答复顾客。

5.3质量改进措施

5.3.1服务方根据顾客反馈，不断改进服务质量。

5.3.2服务方定期开展内部培训，提高员工业务水平。

8.合同解除

8.1解除条件

8.1.1服务方未按合同约定提供服务质量，经顾客方多次投诉后仍未改善。

8.1.2顾客方因故无法继续履行合同，且提供合理理由。

8.1.3因不可抗力导致合同无法履行。

8.2解除程序

8.2.1任何一方需解除合同时，应提前三十日以书面形式通知对方。

8.2.2双方协商一致，可签署合同解除协议。

8.2.3若协商不成，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁。

8.3解除后的责任

8.3.1服务方应退还顾客方已支付的未服务费用。

8.3.2顾客方已支付的定金不予退还。

8.3.3双方应按照合同约定承担相应责任。

9.违约责任

9.