品质企划科年度工作总结.pptx

密级：核心商密□普通商密□内部资料□外部公开□

发放范围：;序号;2023年质量重点决议项共41项，完成35项，完成率85%，6项进行中。;1、2023年体系工作回顾|①前期会议决议回顾?年度体系工作进展;结合公司最优资源攻关核心魔鬼共性问题，成立专项小组，10项魔鬼问题已关闭8项问题，未关闭问题持续纳入管理评审会及可靠性委员会专项推进。;;Page6;1、2023年体系工作回顾|②体系管理报告?卡线体系管理报告;1、2023年体系工作回顾|②体系管理报告?面线体系管理报告;1、2023年体系工作回顾|②体系管理报告?质量得分;备件满足率;历史问题痛点问题导入项目开发过程策划落地，IPTV：X6较一代提升71%、江豚EV较一代提升89%；AUDIT/外观/性能均得到迭代提升；

产品开发和过程开发的策划及验收环节仍然存在短板：典型系统问题导入、质量专项/模拟路试验收方案迭代、供应商过程/制造过程管控方案策划。;Page13;项目体系管理;;Page16;序号;;;;

平台推进机制

建立标准化问题汇报及跟踪模型，进行分层管理，提升会议效率。;Page22;Page23;对标竞品，调研竞品痛点问题，补短板、拉长板，打造泰瑞产品亮点，提升产品竞争力；

持续完善质量标准，打造适用商用车标准的体系管理体系。;产品质量痛点：对已识别痛点问题（共计44项），按导入原则，通过甄别、筛选、确认规避要点，聚焦客户体验，持续改进；

服务质量痛点：通过管理平台、市场走访调研、客户直连直评、面对面调研，导入客户服务痛点，持续提升客户服务满意度。;;;Page28;通过长里程验证，识别可靠质量状态，识别浴盆拐点状态。同步推进问题彻底改进，把浴盆底部做深、做宽；

可靠质量问题，导入到开发阶段进行方案设计；;Page30;Page31;Page32;Page33;;领导指示;