2024年度物业服务合同细节3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同细节

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务单位名称及注册信息

1.2业主委员会或业主代表信息

1.3物业服务区域及范围

2.物业服务内容及标准

2.1常规物业管理服务内容

2.2特殊服务项目及标准

2.3服务质量保证措施

3.物业服务费用及支付方式

3.1物业服务费用组成

3.2物业服务费用标准

3.3费用支付方式及时间

4.物业维修及养护

4.1公共区域维修养护

4.2业主专有部分维修责任

4.3报修流程及处理时限

5.安全管理

5.1安全防范措施

5.2应急预案及处理流程

5.3安全责任划分

6.环境卫生与绿化

6.1环境卫生标准

6.2绿化养护标准

6.3环境保护措施

7.物业档案管理

7.1档案管理范围

7.2档案收集、整理及保管

7.3档案查阅及利用

8.业主权益保障

8.1业主权益维护措施

8.2业主投诉处理机制

8.3业主参与决策途径

9.合同期限及续签

9.1合同期限

9.2续签条件及流程

9.3合同终止及解除

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担方式

10.3违约赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用承担

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2法律适用及管辖

12.3合同生效及其他

13.合同附件

13.1附件一：物业服务合同附件

13.2附件二：物业服务收费标准

13.3附件三：其他相关文件

14.合同签署及生效

14.1合同签署

14.2合同生效时间

14.3合同备案手续

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务单位名称：物业管理有限责任公司

1.2物业服务单位注册信息：统一社会信用代码A1D5X，注册地址：市区路号

1.3业主委员会信息：业主委员会主席姓名：，联系方式：138

1.4物业服务区域及范围：包括但不限于小区1栋至5栋住宅楼、地下车库、公共设施等。

2.物业服务内容及标准

2.1常规物业管理服务内容：包括但不限于房屋及公共设施设备的管理、公共区域的清洁、绿化、安全巡逻、秩序维护、车辆管理、维修养护、档案管理等。

2.2特殊服务项目及标准：

2.2.1垃圾分类与处理：严格执行国家及地方关于垃圾分类的法律法规，确保垃圾分类率达到100%。

2.2.3安全巡逻：24小时不间断巡逻，确保小区内安全。

2.3服务质量保证措施：

2.3.1建立服务质量考核制度，定期对服务质量进行评估。

2.3.2设立服务，及时解决业主反映的问题。

3.物业服务费用及支付方式

3.1物业服务费用组成：包括物业服务费、公共能耗费、维修基金等。

3.2物业服务费用标准：根据《市住宅物业服务收费管理办法》及实际服务成本制定，具体收费标准见附件二。

3.3费用支付方式及时间：业主应于每月1日至5日内缴纳当月物业服务费用，逾期未缴纳的，按每日千分之二的滞纳金支付。

4.物业维修及养护

4.1公共区域维修养护：物业服务单位负责公共区域及设施的维修养护，确保设施设备正常运行。

4.2业主专有部分维修责任：业主负责其专有部分的维修养护，如因业主原因导致公共区域损坏，由业主承担维修费用。

4.3报修流程及处理时限：业主发现报修问题，可通过电话、等方式向物业服务单位报修，物业服务单位应在接到报修后24小时内响应，并在3个工作日内完成维修。

5.安全管理

5.1安全防范措施：设立安全巡逻制度，配备专职安保人员，对小区实行封闭式管理。

5.2应急预案及处理流程：制定应急预案，明确应急处理流程，确保突发事件得到及时有效处理。

5.3安全责任划分：物业服务单位对小区内的公共区域及设施安全负责，业主对其专有部分的安全负责。

6.环境卫生与绿化

6.1环境卫生标准：保持小区内环境卫生，垃圾清运及时，无乱扔垃圾现象。

6.3环境保护措施：加强环保意识教育，提倡节能减排，减少对环境的影响。

8.业主权益保障

8.1业主权益维护措施：物业服务单位应尊重业主的合法权益，及时回应业主的合理诉求，保障业主的知情权、参与权和监督权。

8.2业主投诉处理机制：设立业主投诉处理机制，明确投诉处理流程，确保业主的投诉在15个工作日内得到答复。

8.3业主参与决策途径：定期召开业主大会，讨论决定小区重大事项，鼓励业主积极参与小