2024版电子产品销售退货及维修协议书范例3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版电子产品销售退货及维修协议书范例

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.产品销售

3.1销售范围

3.2销售方式

3.3销售价格

4.退货政策

4.1退货条件

4.2退货流程

4.3退货期限

5.维修服务

5.1维修范围

5.2维修流程

5.3维修期限

6.质保期限

6.1质保起始时间

6.2质保内容

6.3质保责任

7.退货费用

7.1退货费用承担

7.2退货费用计算

8.维修费用

8.1维修费用承担

8.2维修费用计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

“电子产品”指销售方提供的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑、智能穿戴设备等。

“销售”指销售方将电子产品出售给购买方的行为。

“退货”指购买方在符合本合同规定的条件下，将已购买的电子产品退回销售方的行为。

“维修”指销售方或其指定维修服务商对购买方购买的电子产品进行维修的行为。

第二条合同双方信息

2.1甲方信息

甲方名称：________

法定代表人：________

联系方式：________

地址：________

2.2乙方信息

乙方名称：________

法定代表人：________

联系方式：________

地址：________

第三条产品销售

3.1销售范围

销售方承诺销售的电子产品符合国家相关法律法规和标准，并提供相应的产品说明书、保修卡等。

3.2销售方式

销售方可通过线上平台、线下门店等多种方式进行销售。

3.3销售价格

销售价格以销售方公布的为准，如遇国家政策调整或市场波动，销售方有权调整价格，并提前通知购买方。

第四条退货政策

4.1退货条件

（1）购买产品存在质量问题，经销售方确认后；

（2）购买方在收到产品后7日内提出退货申请，且产品未开封、不影响二次销售；

（3）购买方因特殊原因需退货，且经销售方同意。

4.2退货流程

购买方需在规定时间内向销售方提出退货申请，并提供相关证明材料。销售方收到申请后，经审核确认符合退货条件，将安排退货事宜。

4.3退货期限

购买方自收到产品之日起7日内提出退货申请。

第五条维修服务

5.1维修范围

（1）产品本身存在的质量问题；

（2）产品在使用过程中因非人为因素造成的损坏。

5.2维修流程

购买方需将产品送至销售方指定的维修点或通过邮寄方式寄送。销售方收到产品后，将进行检测、维修，并在维修完成后通知购买方取回或邮寄产品。

5.3维修期限

销售方承诺在收到产品后的合理时间内完成维修，如遇特殊情况，将提前通知购买方。

第六条质保期限

6.1质保起始时间

质保期限自购买方收到产品之日起计算。

6.2质保内容

销售方对产品在质保期内出现的质量问题承担维修或更换责任。

6.3质保责任

销售方在质保期内对产品出现的质量问题负责，但下列情况除外：

（1）因购买方使用不当、人为损坏等原因导致的故障；

（2）因不可抗力因素导致的损坏。

第八条退货费用

7.1退货费用承担

在符合本合同第四条退货条件的情况下，退货费用由销售方承担。包括但不限于退货过程中的运输费用、包装费用等。

7.2退货费用计算

退货费用的计算将基于实际发生的费用，销售方将提供详细的费用清单，并在退货时一次性退还给购买方。

第九条维修费用

8.1维修费用承担

除本合同第六条规定的质保期内的免费维修外，其他维修费用由购买方承担。

8.2维修费用计算

维修费用的计算将基于维修项目的实际成本，包括但不限于维修材料费、人工费、检测费等，销售方将提供详细的费用清单。

第十条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

争议发生后，双方应自争议发生之日起30日内提交争议解决申请。争议解决过程中，双方应继续履行本合同的义