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软件外包导论（论文）

软件服务外包的风险与防范

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软件服务外包的风险与防范

什么是软件服务外包

软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。现在业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。

软件服务外包的风险

本文将从发包方的角度来讨论软件外包对其的风险。

1.失控的风险。

对需求的任何变更必须征求接包方的同意。这会使项目的灵活性降低。

企业项目整体项目周期较长,可变因素多，筹备不充足将会导致不正确的决策，使得企业产品存在着摇摆不定的风险，导致整个外包项目难以维持下去。

缺少较为专业技术人员以及较高级别的项目管理人员，很容易导致管理失去控制，所以，企业有必要招聘既外包软件技术和精通产品业务，又有较高对外交流能力的项目管理人才，对整个项目进行过程跟踪和把握。与此同时，应当聘请第三方机构进行全方位、全过程、全天候地外包过程监控和控制，对项目进度和质量进行把关。

2.服务的风险。

有以下两种情况，可能接包方的服务无法满足发包方的要求，或者是接包方的服务质量差强人意。第一种状况，发包方和接包方原本达成共识，拟定了一份对外包需求的详细的说明合同，但随着时间的推移，发包方的需求产生了改变，因而接包方的服务无法满足发包方的要求。

????外包服务质量下降通常表现为：服务速度的缓慢或拖拉、无法让发包方满意，以及外包业务执行人员技能的降低等。导致外包服务质量下降的风险因素包括外包业务与发包商内部业务之间的相互依赖性（由于业务之间的相互依赖性，有时很难分辨出服务质量的下降究竟是谁的责任，从而容易导致接包商规避责任）、接包方缺乏相关的业务经验与专长，以及接包方的规模与财务稳定性欠佳等。

如果和接包方在企业发展上有大的意见不合，就会产生缺少持续发展的风险。并且会导致企业过分依赖接包方，甚至不得不满足接包方某些不合理的要求。

总结

软件外包作为一个降低软件开发成本和缩短软件开发时间的有效方法，被多数软件公司应用到软件产品的各个生命周期中。软件外包有很多优点，例如，很多企业实施外包最主要的目的并不是为了降低开发成本，而是为了解决企业内部人力资源的限制，使得企业不用招聘新员工就可以接手大型项目软件是一种逻辑产品，但它具有不可见性、不可测量性和高度弹性，正因为如此，外包风险软件的质量控制就变得十分困难。

无论是哪一种软件外包方式，也无论在外包过程中哪一阶段，都存在一定的风险，无论是服务风险还是成本风险，为了防范于未然，必须做好风险。