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第一讲第三讲领导决策角色认知第一讲第三讲领导决策角色认知2025/1/2

管理是什么？？管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。西蒙：管理是决策管理就是协调杰克韦尔奇：管理就是沟通、沟通、再沟通管理就是管事理人，管事关人，管事安人——强调以人为本第一讲第三讲领导决策角色认知

第一讲领导§1领导的性质、含义及作用§2领导者素质及能力§3领导艺术第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须有部下或追随者。领导者拥有影响追随者得能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。领导的作用指挥作用协调作用激励作用第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导领导者素质：思想素质强烈的事业心、责任感、创业精神；良好的思想作风和工作作风；有较高的情商，具有影响他人的魅力等。业务素质掌握业务知识；分析、判断、决策、组织、指挥、控制、沟通、协调、创新等能力。身体素质第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导情商（EQ）指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系。情商是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能，前者占20%，后者占80%。情商是决定个人命运的最关键因素。第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导组织情商研究联合会主席丹尼尔·戈尔曼把领导者各种不同的表现归纳为六种风格类型，每一种领导风格类型分别来自领导者情商的不同部分，而每一种风格类型会分别产生不同的工作结果。六种风格分别是强力型、权威型、关系型、民主型、示范型和教练型一个优秀的领导者掌握的风格越多越好。那些高效的领导者通常都能够灵活自如地使用不同风格，在他们有需要的时候，他们往往选择最适合的领导风格。第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导领导艺术领导者得工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问。影响力——做好领导的本职工作凝聚力——善于同下属交谈，倾听下属的意见号召力——争取众人的信任和合作人格魅力——以身作则以德服人真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。领导人物走在队伍前面，并且一直走在前面。他用自己提出的标准来衡量自己，并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导故事一：将军的大度下属不慎犯错时，心理上会承受较大的压力。此时，管理者应持一颗宽容大度之心，及时释放出善意与理解、的信号，帮助下属减轻心理压力，从而使其在工作中能够放下包袱、轻装上阵。唯宽可以容人，唯厚可以载物第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导故事二：吕蒙正的气量在工作中，管理者难免会听到针对自己的恶言恶语。面对这种情况，管理者应当谨记：管理者的精力应主要集中在工作目标上，对身边小事的斤斤计较会得不偿失，白白耗费时间与精力。宰相肚里能撑船，莫与恶言多纠缠。第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导故事三：四块糖下属犯了错误，管理者如果一味地批评训斥，可能会产生逆反和抵触情绪。最好的方法就是以温和的态度与积极的方式引导下属自动自发地认识错误，最终促使其主动地改正错误。纠正下属错误的最佳方式，是让其自动认错、自发改错。第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导故事四：以身作则的土光身教胜于言传，榜样的力量是无穷的。对管理者而言，与其说给下属听，不如做给下属看，以行为服人，以品德御人，这样才能取得下属的信赖和认可，也才能鼓励下属朝着自己期望的方向前进。与其说给下属听，不如做给下属看第一讲第三讲领导决策角色认知

管理的艺术——领导故事五：三把温火成功的管理者善于运用感情之“火”，烧去下属与自己之间的隔膜，烧热下属对自己的信心，烧烫下属对组织的忠心要让管理更舒心，管理者对下属