联通驻店员工作总结5篇.docxVIP

联通驻店员工作总结5篇

篇1

一、工作概况与成绩

在过去的一年里，作为联通驻店员，我本着服务至上、客户至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。通过不懈努力，取得了显著的业绩。具体来说，以下几个方面是我工作的重点及成绩：

1.销售额提升：通过精准营销和优质服务，成功提高店铺销售额，实现了公司设定的销售目标。

2.客户拓展：积极开发新客户，同时维护老客户，提高了客户满意度，增加了客户留存率。

3.产品推广：有效推广公司的新产品，使新产品在市场上得到良好反响，扩大了市场份额。

4.团队协作：与团队成员保持良好的沟通与合作，共同解决问题，提高工作效率。

二、工作内容与具体职责

1.客户服务：在日常工作中，我始终关注客户需求，提供热情周到的服务。对于客户的咨询，我耐心解答，确保客户满意。

2.产品销售：根据客户需求，积极推销公司的各类产品，包括手机、套餐、宽带等，努力提高销售额。

3.市场竞争分析：关注市场动态，了解竞争对手的情况，及时向公司汇报，为公司制定营销策略提供依据。

4.店面管理：保持店面整洁，定期陈列产品，确保店内各项设施正常运行。

5.营销活动：参与策划并执行各类营销活动，如优惠促销、新品推广等，提高店铺的知名度和影响力。

三、工作心得与成长

在过去的一年里，我深刻体会到工作的艰辛与快乐。通过不断地学习和实践，我在业务能力、沟通技巧、团队协作等方面都有了很大的进步。同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，如有时处理问题时不够果断、对市场动态把握不够准确等。针对这些不足，我将继续努力提升自己，争取在今后的工作中取得更好的成绩。

四、未来规划与目标

展望未来，我将继续以公司的发展为目标，努力提高自己的业务水平。具体来说，我计划在以下几个方面进行努力：

1.提高业务能力：通过学习和实践，不断提高自己的业务能力和产品知识水平，为客户提供更优质的服务。

2.加强市场研究：深入研究市场动态和客户需求，为公司制定更合适的营销策略。

3.拓展业务领域：积极开拓新的业务领域，扩大市场份额，提高公司竞争力。

4.提升团队协作：与团队成员保持良好的沟通与合作，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。

总之，过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。在今后的工作中，我将继续努力提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。联通驻店员工作总结范文到此结束。感谢大家的阅读！

篇2

时光飞逝，转眼间我已经在中国联通客户服务中心驻店员的工作岗位上工作了一年。回首过去，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。在领导的关心和支持下，在同事们的帮助和鼓励下，我始终秉持“以客户为中心”的理念，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

一、工作成绩

1.提升客户满意度

在客户服务工作中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户问题。通过不断学习和提升自己的业务水平，我能够更好地理解客户需求，并提供更加专业的服务。在过去的一年中，我成功处理了多起客户投诉，并获得了客户的好评。同时，我还积极参与公司的客户满意度调查，针对客户反馈的问题进行改进，不断提升客户满意度。

2.拓展业务范围

在驻店员的工作中，我不仅关注现有客户的维护和发展，还积极寻找新的业务机会。通过与客户的沟通和交流，我了解到了客户的不同需求，并积极向公司反馈。在公司的支持下，我成功开拓了多项新业务，如联通手机营业厅的推广和营销等，为公司创造了新的收益来源。

3.加强团队协作

在团队工作中，我始终注重团队协作和沟通。我认为，只有团队成员之间相互信任、互相支持，才能取得更好的工作成果。因此，我积极与团队成员沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题。通过团队协作，我们取得了更好的工作成绩，同时也增强了团队的凝聚力和向心力。

二、存在不足

1.业务水平有待提高

虽然我已经具备了一定的业务水平，但仍然需要不断学习和提升。在处理复杂客户问题时，有时会感到力不从心，需要借助其他同事的力量才能解决。因此，我计划在未来的工作中继续加强业务学习，提高自己的专业水平。

2.沟通能力有待加强

有时候在与客户沟通时，由于表达不清或理解有误，导致沟通效果不佳。为了改善这种情况，我计划在未来的工作中加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通能力。

3.工作效率有待提升

虽然我已经在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些效率低下的问题。有时候会因为处理问题不够迅速或不够准确而影响整体工作效率。因此，我计划在未来的工作中继续优化工作