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2024版服务器灾难恢复与维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系人

1.4联系电话

1.5通讯地址

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务时间

2.4服务方式

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

3.4付款凭证

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务验收标准

4.3服务等级

4.4服务响应时间

5.服务保障措施

5.1故障响应流程

5.2故障修复时间

5.3故障责任划分

5.4故障赔偿

6.数据备份与恢复

6.1数据备份频率

6.2数据备份方式

6.3数据恢复流程

6.4数据恢复时间

7.系统安全与必威体育官网网址

7.1系统安全要求

7.2用户权限管理

7.3数据必威体育官网网址措施

7.4系统安全责任

8.系统升级与维护

8.1系统升级频率

8.2系统升级方式

8.3系统维护内容

8.4系统维护时间

9.人员培训与支持

9.1培训内容

9.2培训时间

9.3培训方式

9.4技术支持

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：服务验收报告

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

14.3本合同未尽事宜，以中华人民共和国法律为准。

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人或授权代表

甲方：[甲方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

乙方：[乙方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

1.3联系人

甲方：[甲方联系人姓名]

乙方：[乙方联系人姓名]

1.4联系电话

甲方：[甲方联系电话]

乙方：[乙方联系电话]

1.5通讯地址

甲方：[甲方通讯地址]

乙方：[乙方通讯地址]

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）服务器硬件故障的检测、诊断及维修服务；

（2）服务器软件系统的安装、升级和维护服务；

（3）服务器数据备份与恢复服务；

（4）服务器网络安全监控与防护服务；

（5）服务器性能优化与故障排除服务。

2.2服务期限

本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。

2.3服务时间

乙方将提供7×24小时的服务支持。

2.4服务方式

乙方将通过电话、远程登录、现场服务等方式提供技术支持。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币[服务费用]元。

3.2支付方式

甲方应于合同签订后[支付期限]内支付全部服务费用。

3.3付款时间

甲方应于每月[付款日期]前支付当月服务费用。

3.4付款凭证

甲方支付服务费用后，乙方应出具相应的发票。

4.服务质量要求

4.1服务标准

乙方应按照行业标准提供优质、高效的服务。

4.2服务验收标准

甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）服务器硬件故障在[故障修复时间]内得到修复；

（2）服务器软件系统运行稳定，无重大故障；

（3）服务器数据备份完整，恢复速度快；

（4）服务器网络安全，无安全事故；

（5）服务器性能达到预期效果。

4.3服务等级

乙方将根据甲方需求提供不同等级的服务。

4.4服务响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，将在[响应时间]内进行响应。

5.服务保障措施

5.1故障响应流程

（1）甲方发现故障后，应及时通知乙方；

（2）乙方接到通知后，将立即进行故障诊断；

（3）乙方在[故障修复时间]内完成故障修复。

5.2故障修复时间

（1）一般故障：[一般故障修复时间]；

（2）重大故障：[重大故障修复时间]。

5.3故障责任划分

（1）因甲方原因造成的故障，由甲方承担修复费用；

（2）因乙方原因造成的故障，由乙方承担修复费用。

5.4故障赔偿

因乙方原因造成的故障，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为[赔偿金额]。

6.数据备份与恢复

6.1数据备份频率

乙方将按照[数据备份频率]进行数据备份。

6.2数据备份方式

乙方采用[数据备份方式]进行数据备份。

6.3数据恢复流程

（1）甲方发现数据丢失后，应及时通知乙方；

（2）乙方在[数据恢复时间]内完成数据恢复。

6.4数据恢复时间

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