2024年度住宅小区物业管理信息化服务合同补充协议范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度住宅小区物业管理信息化服务合同补充协议范本

本合同目录一览

1.本补充协议的签订依据及适用范围

1.1补充协议的签订依据

1.2补充协议的适用范围

2.补充协议的主要内容

2.1信息化服务的内容

2.2信息化服务的提供方式

2.3信息化服务的期限

2.4信息化服务的费用

3.信息化服务的具体实施

3.1信息化系统的建设

3.2信息化系统的维护

3.3信息化系统的更新

3.4信息化系统的培训

4.信息化服务的质量要求

4.1服务质量的评估标准

4.2服务质量的监督机制

4.3服务质量问题的处理

5.信息化服务的安全保障

5.1数据安全

5.2系统安全

5.3用户隐私保护

6.信息化服务的验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收结果的处理

7.信息化服务的费用结算

7.1费用结算方式

7.2费用结算时间

7.3费用结算争议的处理

8.信息化服务的变更和终止

8.1信息化服务的变更

8.2信息化服务的终止

8.3信息化服务终止后的处理

9.违约责任

9.1违约责任的承担

9.2违约责任的赔偿

9.3违约责任的免除

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.其他约定

11.1通知方式

11.2合同的生效和终止

11.3合同的修改和补充

11.4合同的解释

12.合同附件

12.1信息化服务方案

12.2信息化服务费用清单

12.3信息化服务验收报告

13.合同份数

13.1合同的份数

13.2合同的签署

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.本补充协议的签订依据及适用范围

1.1本补充协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。

1.2本补充协议适用于2024年度住宅小区物业管理信息化服务合同，作为原合同的补充。

2.补充协议的主要内容

2.1信息化服务的内容

2.1.1小区物业管理系统升级

2.1.2小区车辆管理系统升级

2.1.3小区公共设备监控管理系统升级

2.2信息化服务的提供方式

2.2.1提供系统安装、调试、维护及升级服务

2.2.2提供用户操作培训和技术支持

2.3信息化服务的期限

2.3.1本补充协议约定的信息化服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。

2.4信息化服务的费用

2.4.1信息化服务费用总额为人民币万元整。

2.4.2费用支付方式：分期支付，具体支付时间及金额详见附件。

3.信息化服务的具体实施

3.1信息化系统的建设

3.1.1在规定的时间内完成系统安装、调试工作。

3.1.2确保系统稳定运行，无重大故障。

3.2信息化系统的维护

3.2.1定期对系统进行维护，确保系统正常运行。

3.2.2及时修复系统故障，确保用户正常使用。

3.3信息化系统的更新

3.3.1根据用户需求，对系统进行定期更新。

3.3.2更新内容应包含系统性能优化、功能完善等。

3.4信息化系统的培训

3.4.1对小区物业管理人员进行系统操作培训。

3.4.2培训内容应包括系统功能、操作流程等。

4.信息化服务的质量要求

4.1服务质量的评估标准

4.1.1系统稳定性：系统运行无重大故障，故障率低于%。

4.1.2响应速度：系统响应时间小于秒。

4.1.3功能实现：系统功能符合合同约定，满足用户需求。

4.2服务质量的监督机制

4.2.1定期对服务质量进行评估，确保服务质量符合要求。

4.2.2用户对服务质量有异议，应及时反馈，服务方应在小时内予以处理。

4.3服务质量问题的处理

4.3.1对发现的服务质量问题，服务方应在小时内进行修复。

4.3.2修复完成后，用户对修复效果不满意，服务方应重新进行修复。

5.信息化服务的安全保障

5.1数据安全

5.1.1采取必要的技术措施，确保用户数据安全。

5.1.2定期对用户数据进行备份，防止数据丢失。

5.2系统安全

5.2.1系统应具备较强的抗攻击能力，防止黑客攻击。

5.2.2定期对系统进行安全检查，确保系统安全。

5.3用户隐私保护

5.3.1严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。

5.3.2未经用户同意，不得泄露用户个人信息。

6.信息化服务的验收

6.1验收标准

6.1.1系统功能符合合同约定，满足用户需求。

6.1.2系统运行稳定，无重大故障。

6.2验收流