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2024版电子商务代运营服务及客户关系管理协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务内容
2.1代运营服务
2.2客户关系管理
3.服务期限
3.1服务起始时间
3.2服务结束时间
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
5.服务交付与验收
5.1服务交付方式
5.2服务验收标准
5.3验收流程
6.数据与信息安全
6.1数据保护
6.2信息安全
6.3数据备份与恢复
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
8.2必威体育官网网址义务
8.3必威体育官网网址期限
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同变更与解除
10.1合同变更
10.2合同解除
11.法律适用与管辖
11.1法律适用
11.2管辖法院
12.合同生效
13.合同附件
13.1附件一
13.2附件二
14.其他条款
14.1语言适用
14.2合同份数
14.3通知方式
第一部分:合同如下:
第一条定义与解释
1.1定义
1.1.1“电子商务代运营服务”指乙方根据甲方要求,利用自身专业知识和技能,对甲方在电子商务平台上的店铺进行运营管理,包括但不限于店铺装修、产品上架、促销活动策划、客户服务、数据分析等工作。
1.1.2“客户关系管理”指乙方通过有效的客户沟通和客户服务,维护和发展甲方与客户之间的关系,提高客户满意度和忠诚度。
1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供代运营服务及客户关系管理服务的起始时间至结束时间。
1.1.4“服务费用”指乙方为甲方提供上述服务所应收取的费用。
1.1.5“违约责任”指任何一方违反本合同约定的义务所应承担的责任。
1.1.6“必威体育官网网址条款”指本合同中关于必威体育官网网址内容、必威体育官网网址义务和必威体育官网网址期限的约定。
1.2解释
1.2.1本合同中出现的术语,除非上下文另有说明,否则应按照其通常含义进行解释。
第二条服务内容
2.1代运营服务
2.1.1乙方负责甲方的电子商务店铺装修,包括但不限于店铺整体风格、页面布局、图片处理等。
2.1.2乙方负责甲方的产品上架,包括产品描述、图片处理、分类管理等工作。
2.1.3乙方负责甲方的促销活动策划,包括但不限于活动方案设计、活动推广、活动执行等。
2.1.4乙方负责甲方的客户服务,包括但不限于咨询解答、订单处理、售后支持等。
2.1.5乙方负责甲方的数据分析,包括但不限于销售数据、客户行为数据等分析报告。
2.2客户关系管理
2.2.1乙方负责与甲方客户进行有效沟通,收集客户反馈,提高客户满意度。
2.2.2乙方负责定期对客户进行回访,了解客户需求,提供个性化服务。
2.2.3乙方负责维护客户资料,确保客户信息的准确性和安全性。
第三条服务期限
3.1服务起始时间
本合同服务起始时间为2024年1月1日。
3.2服务结束时间
本合同服务结束时间为2024年12月31日。
第四条服务费用
4.1费用构成
服务费用包括但不限于代运营服务费用和客户关系管理费用。
4.2费用支付方式
服务费用按月支付,甲方应在每月的一个工作日前支付当月服务费用。
第五条服务交付与验收
5.1服务交付方式
乙方通过电子邮件、远程桌面等方式向甲方提供服务。
5.2服务验收标准
甲方应在收到乙方提供的服务后5个工作日内进行验收,如有问题,应在验收期内通知乙方。
5.3验收流程
5.3.1甲方收到乙方提供的服务后,进行初步检查。
5.3.2甲方对服务不满意,应在验收期内通知乙方,乙方应及时进行整改。
5.3.3甲方对服务满意,视为验收合格。
第六条数据与信息安全
6.1数据保护
乙方应采取必要措施保护甲方数据的安全,确保数据不被泄露、篡改或损坏。
6.2信息安全
乙方应采取措施防止未经授权的访问和信息泄露。
6.3数据备份与恢复
乙方应定期对甲方数据进行备份,确保数据的安全性和可恢复性。
第七条违约责任
7.1违约情形
7.1.1乙方未按合同约定提供服务;
7.1.2甲方未按合同约定支付费用;
7.1.3双方协商一致解除合同;
7.1.4其他违反合同约定的情况。
7.2违约责任承担
7.2.1乙方未按合同约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等;
7.2.2甲方未按合同约定支付费用,乙方有权要求甲方支付违约金;
7.2.3双方协商一致解除合同,应按照合同约定处理相关事宜;
7.2.4其他违约责任,按照法律规定或合同约定处理。
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
8.1.1本合同涉及的所有商业秘
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