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题目：大理五彩云酒店顾客满意度研究
StudyonCustomerSatisfactionofWucaiyunHotelinDali
摘要
随着经济的发展，顾客满意度成为中国酒店行业发展关注的重要内容，人们对顾客满意度的研究随之不断深入。它是整个酒店市场竞争中非常重要的影响因素，酒店需要关心顾客满意度问题并且寻找提高顾客满意度的可行性方案。在酒店行业，追求顾客满意、争取顾客回头率成为竞争中的焦点之一，但仍然有不少的顾客投诉现象在酒店出现，如何提升顾客满意度是酒店提升服务质量亟需解决的问题。本文以大理五彩云酒店为例，通过实地调研及对调研结果的分析，找出
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