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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

职业技能鉴定所质量管理手册

一、职业技能鉴定所质量管理体系文件总则

1.职业技能鉴定所质量管理体系文件的建立目的

贯彻落实党中央提出的在全社会实行学业证书和职业资格证书

并重制度的战略要求。全面推行职业资格证书制度，实现职业技能鉴

定社会化管理，准确鉴定劳动者的技术（业务）水平和操作能力。为

进一步规范职业技能鉴定所的质量管理和鉴定过程，确保职业技能鉴

定的有效性，根据《劳动法》和《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134

号）等有关法律法规文件，参照GB/T19000-2000族标准的原则和方

法，制定本标准。

2.适用范围

本标准适用于全院在校学生的职业技能鉴定和全市已到法定年

龄需要进行职业技能鉴定的所有劳动者。通过本标准完善质量管理，

同时在职业技能鉴定过程中发现问题，找到提高职业技能鉴定质量的

有效方法。同时通过本标准也向社会证实我们有能力稳定地提供满足

顾客（企业、学校、社会、劳动者、鉴定主管部门）和适用法律法规

要求的职业技能鉴定服务。

3.建立依据

本标准是参考《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》（劳社厅

函[2005]132号）而建立，由于在质量管理方面缺少经验，因此，本

标准可能存在不少问题。我们会不断总结自己的工作经验，不断借鉴

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省内外其它优秀示范鉴定所的先进经验充实自己，为我们的职业技能

工作提供工作标准，从而方便进一步规范、提高职业技能鉴定质量。

二、质量管理体系

1、成立过程

职业技能鉴定所早在2003年就有了自己的质量管理体系，只是这

个体系是整个学院的分体系，在功能和细节方面不能够满足不断增长

的鉴定业务的需要，后来我们派遣业务骨干参加了在青岛举办的职业

技能鉴定内审员培训班。通过这次培训，我们发现本鉴定系统内有一

套完整的体系参考标准，于是我们通过参考《职业技能鉴定机构质量

管理体系标准》（劳社厅函[2005]132号）而建立了职业技能鉴定所

质量管理文件。通过应用我们发现了质量管理体系在实际鉴定过程中

的作用，同时也发现了不少问题并加入改进。

2、执行保障

建立质量管理文件得到了学院领导的重视，并做出重要指示：质

量管理是提高职业技能鉴定工作质量的保障，要切实做好体系文件的

建立，并参考通过体系认证的优秀鉴定所，本着实用、科学、有效、

公正、顾客满意的要求制订；体系建立后应做为一项工作制度，严格

执行标准规定的工作流程，让体系文件做为鉴定工作不断进步的航向

标。

3、质量管理工作控制流程

⑴宣传

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根据省市鉴定公告，由鉴定所负责人带队到各企业、学校开展宣